Créer et afficher des alertes de réservation dans Universal Resource Scheduling
Les répartiteurs doivent être au courant des mises à jour importantes et des modifications de statut pour garantir des planifications exactes et l’exécution opportune des tâches. Au delà de la planification, les répartiteurs peuvent peut-être également garantir que les préoccupations relatives à la facturation et à la satisfaction client sont gérées.
Les Alertes de réservations attirent l’attention sur les notifications importantes de sorte que les répartiteurs puissent planifier en toute confiance. Les alertes de réservation affichent des notes et des rappels sur le tableau de planification, et ils peuvent faire référence aux réservations, ordres de travail, utilisateurs, et à d’autres entités. Elles peuvent être déclenchées selon des minuteries, des alarmes définies, ou des workflows.
Créer une alerte de réservation
Les alertes de réservation sont souvent créées via l’automatisation - soit un flux, un plugin ou via une intégration avec un système externe. Elles peuvent également être créées manuellement à partir du tableau de planification.
Ouvrez le tableau de planification ; sélectionnez l’icône Alertes de réservation et sélectionnez Nouvelle alerte de réservation.
Sur le formulaire Alerte de réservation, saisissez Objet et Description pour définir le message qui s’affiche sur l’alerte.
Définissez la Date d’échéance à laquelle l’alerte s’affiche.
Choisissez un enregistrement associé dans le champ Concernant pour afficher l’alerte dans la chronologie de l’enregistrement associé.
Choisissez au moins un utilisateur système dans le champ Cessionnaires. Chaque cessionnaire peut choisir de répéter ou d’ignorer l’alerte individuellement.
Vous pouvez modifier les champs au sein d’une alerte de réservation en modifiant Modèle d’alerte de réservation dans les paramètres d’onglet du tableau de planification. Pour plus d’informations, voir la rubrique sur les paramètres d’onglet du tableau de planification.
Afficher l’alerte de réservation
Une fois que la date d’échéance est atteinte et que l’alerte s’affiche dans le volet latéral du tableau de planification, les destinataires peuvent ignorer ou répéter l’alerte active. La sélection de l’option Répéter reporte l’alerte pendant une durée configurable.
Les alertes pour les réservations de ressources réservables s’affichent également dans le tableau de planification à côté d’un créneau horaire de réservation.
L’icône indique le nombre d’alertes actives pour cette réservation. Sélectionnez le numéro pour afficher les alertes. Les Répéter ou Masquer, le cas échéant.
En créant l’alerte de réservation, le système crée automatiquement un enregistrement Statut de l’alerte de réservation pour chaque cessionnaire afin que chaque utilisateur puisse répéter ou masquer les alertes de manière individuelle. En supprimant des enregistrements, conservez la relation Réservation > Alerte de réservation > Statut de l’alerte de réservation à l’esprit.