Prêter et recevoir des articles de prêt

Vous pouvez prêter aux clients des articles de prêt pour remplacer temporairement les articles de service en cours de maintenance.

Pour prêter un article de prêt

1. Sélectionnez l’icône , saisissez Commandes de service, puis sélectionnez le lien associé.
2. Ouvrez la fiche de commande service.
3. sélectionnez la ligne article de service comportant l’article que vous souhaitez remplacer par un article de prêt.
4. Sélectionnez l’article de prêt approprié dans le champ N° article de prêt.
5. Cliquez sur le bouton Oui pour confirmer le prêt.

Pour recevoir un article de prêt

Lorsque vous recevez un article de prêt d’un client, vous devez enregistrer la réception. Pour ce faire, utilisez les pages Commande service, Expédition service enreg. et Fiche article de prêt. Cette procédure explique comment recevoir les articles de prêt sur la page Commande service.

1. Sélectionnez l’icône , saisissez Commandes de service, puis sélectionnez le lien associé.
2. Ouvrez la commande service.
3. Choisissez la ligne article de service contenant l’article de prêt à recevoir.
4. Choisissez Actions, sélectionnez Fonctions, puis choisissez Réceptionner article de prêt.

Pour enregistrer des commentaires article de prêt

Vous pouvez utiliser la page Général Feuille commentaires service pour enregistrer des commentaires sur des articles de prêt enregistrés.

1. Sélectionnez l’icône , saisissez Articles de prêt, puis sélectionnez le lien associé.
2. Ouvrez la fiche d’article de prêt.
3. Sélectionnez l’action Commentaires. La page Général Feuille commentaires service s’ouvre.
4. Dans le champ Date, saisissez une date.
5. Entrez le commentaire dans le champ Commentaire. Vous pouvez saisir un maximum de 80 caractères. Si vous souhaitez saisir un texte supplémentaire, passez à la ligne suivante. Vous pouvez renseigner autant de lignes que nécessaire.

Voir aussi

Configuration d’un programme d’articles de prêt

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