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Affichage du profil de la carte de baseball du client pour améliorer l’expérience client

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Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation Microsoft Dynamics 365. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

Important

Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n’ont pas été lancées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions

Activée pour Version préliminaire publique Disponibilité générale
Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes 1 mars 2023 À déterminer

Valeur commerciale

La vente au détail en ligne a créé des expériences personnalisées pour les clients grâce à l’utilisation des données. La fonctionnalité de profil client fournit des données client aux employés du magasin, ce qui les aide à avoir des conversations personnalisées et à établir des relations plus solides avec les clients importants. En fournissant un service personnalisé, les employés des magasins peuvent garantir une expérience positive aux clients, améliorer les conversions et générer des revenus plus élevés par client.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité offre une vue client à 360 degrés pour des conversations client plus profondes et plus significatives, ce qui aide les employés du magasin à vendre dans l’application Store Operations Assist.

  • Les employés du magasin peuvent accéder aux informations sur les clients comme les achats, les goûts, les promotions, les offres et les points de fidélité pour avoir des conversations personnalisées et établir des relations plus solides.
  • Les employés du magasin peuvent améliorer le profil client en ajoutant des informations précieuses recueillies au moment d’une interaction grâce à des fonctionnalités telles que des notes, des suivis et des listes de souhaits.

Voir aussi

Rechercher un client (documents)