Permettre aux associés du magasin de gérer les rendez-vous virtuels et en magasin
Important
Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation Microsoft Dynamics 365. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.
Important
Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n’ont pas été lancées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions
| Activée pour | Version préliminaire publique | Disponibilité générale |
|---|---|---|
| Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes |  1 mars 2023 |
À déterminer |
Valeur commerciale
L’expérience omnicanal est essentielle pour que les détaillants physiques puissent soutenir une croissance à long terme. La commodité et la personnalisation des rendez-vous individuels créeront une expérience différenciante pour les détaillants et aideront à conclure les achats. Les clients peuvent rencontrer un expert par le biais de rendez-vous en magasin ou virtuels, ce qui améliore la satisfaction et la rétention.
Détails de la fonctionnalité
La fonctionnalité de rendez-vous virtuels de l’application d’assistance aux opérations du magasin de détail est intégrée à Microsoft Teams pour assurer de manière transparente une expérience de rendez-vous virtuel globale.
- Les employés du magasin peuvent accéder aux informations sur les clients et réserver un rendez-vous virtuel ou en magasin pour un client avec un collègue en fonction des besoins du client.
- Les détails du rendez-vous sont fournis à un expert et à un client. Les employés du magasin peuvent utiliser la vue client à 360 degrés et personnaliser leur conversation au moment du rendez-vous.
Voir aussi
Créer des rendez-vous (documents)