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Activation des fonctionnalités de diagnostic en libre-service pour la connexion à POS

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Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Nouveautés ou changements dans Dynamics 365 Commerce. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

Activé(e) pour Version préliminaire publique Disponibilité générale
Utilisateurs, automatiquement 2 sept. 2022 4 nov. 2022

Valeur commerciale

Le point d’entrée pour l’utilisation des points de vente (PDV) Dynamics 365 Commerce est l’expérience de connexion, un point critique qui peut avoir un impact sur l’expérience utilisateur globale de POS et la satisfaction des clients. Notre analyse montre qu’un pourcentage élevé d’échecs ou de problèmes de connexion à POS sont dus à une configuration incorrecte de Commerce headquarters ou à des données manquantes dans les bases de données des canaux Commerce. Idéalement, les clients peuvent dépanner et résoudre ces problèmes sans faire appel au support.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité fournit des capacités de diagnostic en libre service à POS et à Commerce headquarters pour aider les employés et les responsables du magasin à identifier et à résoudre rapidement les causes profondes des problèmes de connexion à POS.

  • Les messages d’échec affichés sur l’écran de connexion à POS ont été améliorés pour fournir des informations concrètes sur la cause profonde. Les employés du magasin qui utilisent POS peuvent ainsi comprendre ce qui n’a pas fonctionné et prendre des mesures pour résoudre le problème.
  • La fonction Tester la connexion est disponible sur le formulaire Collaborateurs de Commerce headquarters afin de permettre aux responsables de magasin qui configurent les appareils de POS de simuler la connexion à ce dernier. En cas d’échec de connexion, cette fonction fournit des guides de résolution des problèmes exploitables afin que les responsables puissent vérifier les configurations pertinentes, corriger les problèmes et valider les correctifs.

Voir aussi

Version préliminaire de Dynamics 365 Commerce 10.0.30 (novembre 2022) (documents)