Planification et préparation à Dynamics 365 Marketing dans la 2e vague de lancement 2021
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Important
Le plan de 2e vague de lancement 2021 contient toutes les nouvelles fonctionnalités dont la mise sur le marché est prévue entre octobre 2021 et mars 2022. Dans cet article, vous allez découvrir la vue d’ensemble du produit, les nouveautés et les prévisions pour Dynamics 365 Marketing.
Vue d’ensemble
Dynamics 365 Marketing réunit l’expérience client et l’automatisation du marketing, permettant ainsi aux entreprises d’orchestrer des parcours personnalisés sur tous les points de contact pour renforcer les relations et fidéliser.
Nos clients souhaitent obtenir plus avec moins d’effort grâce à une expérience intuitive qui ne nécessite pas l’assistance d’experts techniques pour effectuer des tâches courantes. Avec la 2e vague de lancement 2021, le produit est axé sur l’amélioration des expériences et des capacités pour créer des parcours du client basés sur des moments et des segments qui couvrent tous les points de contact client, ainsi que pour optimiser la personnalisation, le tout toujours avec moins d’effort.
Possibilité de faire participer vos clients aux moments qui comptent dans tous les points de contact des clients :
- Renforcez le contrôle sur les conditions de branchement des parcours grâce à une disponibilité accrue des attributs.
- Possibilité de connecter Customer Insights et votre propre lac de données (Azure Data Lake Storage) avec l’orchestration du parcours du client.
- Possibilité d’envoyer des messages SMS à l’aide de l’intégration de Twilio et TeleSign.
- Visualisation des interactions du parcours du client sur la chronologie des activités Customer Insights.
Possibilité de personnaliser l’engagement de chaque client :
- Personnalisez vos e-mails pour inclure des listes de données associées.
- Créez des segments pour les prospects et les entités personnalisées avec un nouveau générateur de segmentation plus facile à utiliser.
- Appelez les flux Power Automate à partir des parcours des clients pour une personnalisation avancée.
Prenez de meilleures décisions plus vite, en tirant parti de la puissance de l’analyse et de l’IA :
- Créez facilement et efficacement du contenu d’e-mail avec des idées de contenu basées sur l’IA.
- Utilisez le langage naturel pour créer des segments ciblés.
Mises à jour de la 2e vague de lancement 2021 de Dynamics 365 Marketing
Conseil
Téléchargez le guide de présentation de la version et partagez-le avec votre équipe lorsque vous planifiez d’intégrer les nouvelles fonctionnalités incluses dans cette vague de lancement.
* Guide de présentation disponible en version anglaise uniquement.
Domaines d’investissement
Basé sur les moments
Possibilité de faire participer vos clients aux moments qui comptent dans tous les points de contact des clients :
- Possibilité de connecter Customer Insights et votre propre lac de données (Azure Data Lake Storage) avec l’orchestration du parcours du client.
- Possibilité d’envoyer des messages SMS à l’aide de l’intégration de Twilio et TeleSign.
- Création facile d’expériences d’inscription à un webinaire dans Teams, puis conception des parcours des participants en quelques clics à l’aide de Dynamics 365 Marketing.
- Utilisation des données de profil basées sur le compte de Customer Insights dans le cadre de vos parcours des clients.
- Visualisation des interactions du parcours du client sur la chronologie des activités Customer Insights.
Personnalisation
Possibilité de personnaliser l’engagement de chaque client :
- Créez des segments pour les prospects et les entités personnalisées avec un nouveau générateur de segmentation plus facile à utiliser.
- Appelez les flux Power Automate à partir des parcours des clients pour une personnalisation avancée.
Analyses et IA
Prenez de meilleures décisions plus vite en tirant parti de la puissance de l’analyse et de l’IA. Créez facilement et efficacement du contenu d’e-mail avec des idées de contenu basées sur l’IA.
Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement pour Dynamics 365 Marketing ci-dessous :
Pour les administrateurs d’application
Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.
Fonctionnalités qui doivent être activées par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes » dans le plan de lancement.
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| Plan de lancement | Affichez toutes les fonctionnalités incluses dans la version. |
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