Planification et préparation à Dynamics 365 Commerce dans la 2e vague de lancement 2021
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Important
Le plan de 2e vague de lancement 2021 contient toutes les nouvelles fonctionnalités dont la mise sur le marché est prévue entre octobre 2021 et mars 2022. Dans cet article, vous allez découvrir la vue d’ensemble du produit, les nouveautés et les prévisions pour Dynamics 365 Commerce.
Vue d’ensemble
Dynamics 365 Commerce est une solution de bout en bout permettant d’effectuer des ventes et d’offrir mobilité, intelligence et productivité, de manière transparente et sur tous les canaux, pour aider les entreprises en contact avec les clients à être plus performantes grâce au cloud et aux appareils mobiles. L’application offre une assistance complète pour exploiter un large éventail de processus d’entreprise, notamment l’e-commerce, la gestion des clients, les points de vente, les centres d’appels, le merchandising, les stocks et les capacités de gestion des canaux, tout en offrant une expérience client unifiée et immersive (pour les engagements en B2C et en B2B) sur les canaux physiques et numériques.
Les organisations peuvent obtenir de meilleurs résultats commerciaux avec Commerce grâce à :
- L’engagement des clients à travers les canaux : donnez à vos clients ou à vos partenaires la possibilité d’acheter quand, où et comme ils le souhaitent, sur l’appareil de leur choix, en proposant un engagement optimal et cohérent sur l’ensemble de vos canaux physiques et numériques.
- L’obtention de tous les outils pour créer et gérer le commerce numérique : faites évoluer votre entreprise avec une solution de commerce numérique unifiée qui s’adapte à vos besoins en matière de ventes entreprise et client.
- Un commerce intelligent basé sur l’IA : enchantez vos clients avec des expériences de découverte de recommandations engageantes, personnalisées et basées sur l’IA pour augmenter la répétition des visites et la fidélisation des clients, tout en augmentant les conversions et les valeurs moyennes des commandes.
- La modernisation des commerces de détail et la rationalisation des opérations : créez des expériences de vente au détail personnalisées et optimales, grâce à des applications conviviales basées sur des opérations de back-office robustes.
- Davantage d’agilité et d’évolutivité grâce à une solution sans assistance de manière native : prenez en charge les canaux traditionnels et émergents en utilisant un moteur de commerce sans assistance agile et optimisé par des API pour vous aider à vous adapter aux besoins actuels et émergents.
Les principaux investissements pour cette vague comprennent :
- Segmentation et ciblage de la clientèle : les organisations de commerce numérique pourront utiliser le générateur de site pour cibler des segments de clientèle avec des dispositions et un contenu spécifiques.
- Intégration à Microsoft Clarity : les organisations peuvent utiliser Microsoft Clarity pour savoir comment les utilisateurs interagissent avec les pages de leur site, y compris les enregistrements d’action de souris, les cartes thermiques et les analyses.
- Catalogues spécifiques aux clients : les organisations peuvent définir des catalogues de produits spécifiques par organisation partenaire, ce qui limitera les acheteurs professionnels à voir et à commander des produits uniquement à partir du catalogue associé à leur organisation.
- Expérience de réapprovisionnement améliorée : les acheteurs professionnels pourront commander à nouveau l’intégralité d’une commande passée ou choisir des produits individuels à partir d’une commande passée pour une nouvelle commande.
- Réattribution des privilèges d’administrateur : les administrateurs des organisations partenaires commerciales peuvent désigner un ou plusieurs autres utilisateurs en tant qu’administrateurs et révoquer les privilèges d’administrateur d’un autre utilisateur administrateur.
Mises à jour de la 2e vague de lancement 2021 de Dynamics 365 Commerce
Conseil
Téléchargez le guide de présentation de la version et partagez-le avec votre équipe lorsque vous planifiez d’intégrer les nouvelles fonctionnalités incluses dans cette vague de lancement.
* Guide de présentation disponible en version anglaise uniquement.
Domaines d’investissement
Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement pour Dynamics 365 Commerce ci-dessous :
Pour les administrateurs d’application
Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.
Fonctionnalités qui doivent être activées par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes » dans le plan de lancement.
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