Effectuer le suivi de mon technicien
Important
Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités à venir dans Field Service. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.
| Activée pour | Version préliminaire publique | Accès anticipé | Disponibilité générale |
|---|---|---|---|
| Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes | 
22 février 2021 |
- |
25 avril 2021 |
Valeur commerciale
Améliorez votre expérience client en offrant une visibilité sur les prochaines visites techniques. Des rappels de visite technique automatisés permettent de s’assurer que les clients sont prêts et disponibles à l’arrivée du technicien, ce qui évite les déplacements inutiles dus à l’indisponibilité des clients. Le suivi d’emplacement en temps réel pendant le trajet du technicien aide vos clients à mieux planifier leur journée en fonction d’une visite technique.
Détails de la fonctionnalité
Cette fonctionnalité sera fournie avec les capacités suivantes :
- Des rappels automatisés de l’intervention technique et des notifications en cas de changements d’heure de l’intervention sont envoyés à vos clients par e-mail et SMS.
- Le jour de l’intervention, envoyez une notification informant votre client de l’heure d’arrivée estimée du technicien, avec la possibilité de suivre sa progression à destination en temps réel.
- L’interface utilisateur réactive hébergée sur les portails Power Apps offrent un accès facile à partir de n’importe quel appareil client.
