Enquête de satisfaction client intégrée au portail d’expérience client Field Service

Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités à venir dans Field Service. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

Activée pour	Version préliminaire publique	Accès anticipé	Disponibilité générale
Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes	25 avril 2021	-	24 août 2021

Valeur commerciale

Les commentaires des clients après une visite technique fournissent des informations et permettent d’apporter des améliorations au sein du service après-vente et de l’équipe de techniciens.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité permettra aux administrateurs d’intégrer facilement une enquête Dynamics 365 Customer Voice sur leur portail d’expérience client Field Service dans le cadre de l’expérience Effectuer le suivi de mon technicien. L’enquête sera proposée aux clients comme une étape normale, suite à une visite technique. Les résultats de l’enquête sont liés à l’intervention et offrent des informations qui peuvent être corrélées aux actions entreprises au cours de la visite technique.

Voir aussi

Enquête sur le portail client Field Service (documents)