Expérience d’administration moderne de la conversation instantanée pour omnicanal et de la messagerie numérique

Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Présentation de Dynamics 365 Customer Service. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

Activée pour	Version préliminaire publique	Accès anticipé	Disponibilité générale
Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes	-	-	10 avril 2021

Valeur commerciale

Grâce à l’expérience d’administration moderne, les administrateurs peuvent facilement démarrer la première conversation par conversation instantanée en quelques clics et bénéficier immédiatement de la valeur ajoutée de la conversation instantanée optimisée par Omnicanal pour Customer Service. L’expérience d’administration moderne est intuitive à suivre et permet aux administrateurs de comprendre et d’exécuter rapidement les étapes de configuration.

Détails de la fonctionnalité

Présentation de l’expérience de première utilisation pour aider les administrateurs à configurer automatiquement le canal de discussion et à démarrer la première conversation. De plus, présentation de l’expérience d’administration moderne pour guider les administrateurs dans le paramétrage des configurations de bout en bout dans Omnichannel for Customer Service.

Les points forts de cette fonctionnalité incluent :

• Première expérience du canal de discussion.
• Expérience utilisateur d’administration rationalisée et simplifiée des configurations de flux de travail, de file d’attente et de paramètres globaux pour les canaux de messagerie numérique.

Voir aussi

Prise en main du centre d’administration omnicanal (documents)