Expérience d’administration moderne pour la configuration de la publication automatique

Important

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Activée pour	Version préliminaire publique	Accès anticipé	Disponibilité générale
Administrateurs, décideurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement	-	-	5 avril 2021

Valeur commerciale

Le contrôle Chronologie offre une expérience simple et immersive pour afficher l’historique du client sur l’ensemble des incidents, comptes ou contacts. Cette expérience permet aux agents de mieux comprendre l’historique du client, ce qui aide les agents à offrir un service plus personnalisé de manière plus efficace.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité permet une nouvelle expérience de configuration de publication automatique dans Unified Interface, supprimant ainsi le besoin d’utiliser le flux d’activité dans l’expérience de configuration du client Web hérité. La nouvelle expérience peut être utilisée pour configurer le type d’enregistrement d’activité qui publie automatiquement des informations dans la chronologie.

Voir aussi

Configuration des messages de publication automatique à afficher sur la chronologie (documents)