Améliorations de la configuration pour la chronologie dans le nouveau concepteur de formulaires
Important
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| Activée pour | Version préliminaire publique | Accès anticipé | Disponibilité générale |
|---|---|---|---|
| Administrateurs, décideurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement | - | - | 
5 avril 2021 |
Valeur commerciale
L’expérience de configuration de la chronologie permet d’afficher dans la chronologie l’historique d’un client concernant les incidents, les comptes ou les contacts. Cette expérience donne aux administrateurs la possibilité de configurer les informations affichées dans chaque chronologie pour aider les agents à mieux comprendre l’historique du client afin qu’ils puissent fournir un service plus personnalisé.
Détails de la fonctionnalité
Les administrateurs ont besoin d’options de configuration pour permettre une productivité maximale des agents et minimiser les distractions. Dans cette version, les améliorations apportées à la configuration de la chronologie incluent :
- La sélection de filtres par défaut à appliquer à la chronologie.
- La suppression des filtres inutiles.
- La configuration visuelle des champs et des étiquettes sur chaque type d’enregistrement.
Chaque instance du contrôle de la chronologie peut être configurée indépendamment.
Voir aussi
Configuration des mentions dans les notes et les publications sur la chronologie (documents)