Automatisation et séquences adaptatives

Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Présentation de Dynamics 365 Sales. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

Activée pour	Version préliminaire publique	Accès anticipé	Disponibilité générale
Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes	-	-	10 avril 2021

Valeur commerciale

Aujourd’hui, les vendeurs sont tenus de vérifier le statut du client et de décider en conséquence de la prochaine tâche à effectuer, de créer une tâche d’e-mail, de modifier l’e-mail avec les informations pertinentes, de l’envoyer au client et d’attendre une réponse. Ce processus peut être automatisé et nécessitera une action explicite du vendeur en cas de besoin, afin qu’il puisse passer son temps libre à fermer d’autres opportunités commerciales.

Détails de la fonctionnalité

Automatisation de séquence : Exécution d’activités automatiquement sans nécessiter l’intervention du vendeur, comme l’envoi automatique d’e-mails lorsque l’activité d’e-mail est la prochaine étape de la séquence.

• Ajout de la prise en charge de l’automatisation des e-mails.
• Personnalisation du modèle d’e-mail à envoyer depuis le compte vendeur.

Jonctions de séquences : Séquences réactives qui peuvent choisir intelligemment l’étape suivante en fonction de déclencheurs externes ou internes.

Écouteur de séquence :

• Ajout d’un écouteur pour l’engagement lié au courrier électronique : e-mail ouvert, le lien de l’e-mail activé, pièce jointe visualisée et sentiment.
• Ajout d’un écouteur pour une conversation téléphonique ou en réunion : sentiment, mot-clé, concurrent, mentionné, etc.

Notes

Cette fonctionnalité peut nécessiter une licence de complément distincte. Pour plus d’informations, voir Comparaison de plans.

Voir aussi

Séquences adaptives (documents)