Orchestration du parcours du client en temps réel et basée sur les événements

Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Nouveautés ou changements dans Dynamics 365 Marketing. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

Activée pour	Version préliminaire publique	Accès anticipé	Disponibilité générale
Administrateurs, décideurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement	30 avril 2021	-	2 août 2021

Valeur commerciale

Les parcours des clients basés sur événements vous permettent de réagir en temps réel aux actions des clients. Les parcours peuvent être déclenchés en fonction d’interactions dans le monde réel, comme celles d’entrer dans un magasin et de se connecter au WiFi. Les parcours peuvent également être déclenchés par des interactions virtuelles telles que la visite d’un site d’achat. La nature en temps réel du parcours vous permet de répondre immédiatement aux clients et de convertir l’expression de leur intérêt en vente.

Détails de la fonctionnalité

• Concepteur de parcours du client intuitif optimisé pour les parcours basés sur des événements.
• Les parcours sont déclenchés en temps réel afin que vous puissiez répondre immédiatement aux clients.
• Ajouter ou supprimer automatiquement des clients d’un parcours en fonction de leurs actions.
• Personnaliser l’expérience de chaque client en fonction de ses actions pendant le parcours.

Cette fonctionnalité sera disponible dans la zone géographique États-Unis/Europe/Royaume-Uni/Australie en août et dans la zone géographique Canada/Asie-Pacifique en octobre. La disponibilité dans d’autres zones géographiques sera communiquée à une date ultérieure.

Voir aussi

Création d’un parcours événementiel (documents)