Présentation de la 1re vague de lancement 2021 des informations sur l’engagement

Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir À propos de la fonctionnalité des informations relatives à l’engagement Dynamics 365 Customer Insights. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

Important

Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n’ont pas été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions

Les informations sur l’engagement (version préliminaire) de Dynamics 365 Customer Insights permettent d’effectuer des analyses interactives individuelles et holistiques sur les points de contact du parcours du client des produits web, mobiles et connectés. Les informations sur l’engagement s’étendent à l’analyse multicanale sur les données d’autres canaux pour des analyses client enrichies, des actions en aval et des optimisations.

Élimination des silos de données et unification des données client

Les informations sur l’engagement (version préliminaire) permettent de connecter plusieurs sources de données à partir d’applications. Les données traitées et stockées dans les informations sur l’audience et les signaux comportementaux collectés dans les informations sur l’engagement sont unifiées pour l’analyse.

Activation des analyses interactives

Les analyses prêtes à l’emploi offrent un accès interactif aux données, fournissant des informations enrichies sur les actions des clients au fur et à mesure qu’elles se produisent pour aider à obtenir de meilleures informations commerciales.

Connexion de l’analyse aux systèmes d’action

Intégrez les informations et les activations basées sur vos données directement dans votre technologie publicitaire, votre technologie marketing et autres applications de gestion.

Analyse avancée et analyse du parcours du client

Utilisez l’analyse numérique pour comprendre les parcours des clients grâce à des rapports de synthèse, des cartes de parcours, des flux, etc. pour effectuer les meilleures actions suivantes.

Les capacités intégrées permettent des analyses avancées avec des rapports personnalisés, des segments, des mesures personnalisées et des analyses prédictives.

Mises à jour de la 1re vague de lancement 2021 des informations sur l’engagement