Surveillance et diagnostic du système pour les composants en magasin Commerce
Important
Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Nouveautés ou changements dans Dynamics 365 Commerce. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.
Important
Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n’ont pas été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions
| Activée pour | Version préliminaire publique | Disponibilité générale |
|---|---|---|
| Administrateurs, décideurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement | 
3 sept. 2021 |
À déterminer |
Valeur commerciale
L’accès aux journaux de diagnostic système offre une meilleure visibilité aux administrateurs informatiques et améliore le temps nécessaire pour la détection, l’atténuation et la résolution des incidents sur site en direct. Les administrateurs informatiques peuvent déterminer les principaux facteurs d’incidents, ce qui permet un engagement ciblé avec les équipes de support Microsoft, ou avec les partenaires de mise en œuvre, les éditeurs de logiciels indépendants ou d’autres parties prenantes.
La visibilité de l’intégrité du système permet également aux administrateurs informatiques d’offrir une meilleure assistance à leurs utilisateurs. Par exemple, au moment de la prise en charge d’un appel d’assistance d’un caissier dans un magasin particulier, un administrateur informatique peut facilement identifier le moment où le problème est survenu précisément, si le problème a été causé par une extension et s’il est répandu ou limité à des magasins spécifiques ou via les canaux de commerce électronique. En outre, l’administrateur informatique peut déterminer la solution dès que le problème est résolu. Les administrateurs informatiques peuvent également configurer des alertes pour des conditions d’intégrité du système spécifiques afin d’être notifiés de manière proactive.
Cette fonctionnalité spécifique permet d’effectuer des diagnostics d’intégrité des composants en magasin ainsi que la corrélation des événements de diagnostic entre les composants en magasin et hébergés dans le cloud, pour une traçabilité détaillée des problèmes au moyen du système. En outre, les événements des composants en magasin permettent aux administrateurs informatiques d’accéder de manière centralisée aux événements de diagnostic sur des centaines, voire des milliers d’emplacements de magasin.
Détails de la fonctionnalité
Cette fonctionnalité permet d’accéder aux journaux de diagnostic pour les composants en magasin, notamment :
- Point de vente (PDV)
- Hardware Station (intégré dans le PDV)
- Hardware Station (autonome)
- Commerce Runtime (intégré dans le PDV)
Les détails des événements générés par le système incluent les appels d’opération du PDV, les vues de pages, Commerce Runtime et les exécutions de l’API Hardware Station, le résultat de réussite (ou d’échec), la latence d’exécution de l’API, l’éditeur (pour aider à attribuer les problèmes aux chemins de code créés par Microsoft ou à des extensions spécifiques), etc. Des exécutions de dépendances vers la base de données de canaux ainsi que le siège Commerce sont également disponibles.
Les administrateurs informatiques peuvent créer des requêtes personnalisées dans Application Insights pour filtrer en fonction d’un large éventail de critères, y compris l’ID d’activité, l’horodatage, l’ID du canal, l’ID de l’appareil PDV (le cas échéant), la session d’application et l’ID de session utilisateur. Les administrateurs informatiques peuvent partager ces identifiants spécifiques avec le support Microsoft pour une communication et une collaboration améliorées et des délais d’atténuation et de résolution améliorés.
Pour une surveillance proactive, les administrateurs informatiques peuvent configurer des alertes personnalisées en fonction des seuils de résultat de requête spécifiés à l’aide d’Azure Monitor.