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Inscription des clients pour l’exécution des commandes en point-relais

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Activée pour Version préliminaire publique Disponibilité générale
Administrateurs, décideurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement 19 avril 2021 2 juil. 2021

Valeur commerciale

Les modes de livraison sans contact tels que le retrait en points-relais et l’achat en ligne, le retrait en magasin sont en train de devenir des outils importants et permettent aux détaillants de réduire les frais d’expédition et d’accélérer la livraison tout en créant des opportunités d’engagement client. La fonctionnalité d’inscription du client rationalise les modes de livraison en points-relais et permet aux clients de récupérer les commandes en toute sécurité et sans contact.

Détails de la fonctionnalité

Les détaillants peuvent utiliser cette fonctionnalité pour fournir un lien ou un bouton dans les e-mails intitulés « Commande prête pour le retrait » qui permet à leurs clients d’informer le magasin de vente au détail qu’ils sont arrivés. Les détaillants recevront cette notification à leur point de vente (PDV) pour pouvoir apporter au client sa commande sans que celui-ci doive quitter son véhicule.

Dans cette version, nous fournissons les composants suivants :

  • Les espaces réservés nécessaires pour activer un bouton « Je suis ici » dans un e-mail « Commande prête pour le retrait ».
  • Un module d’e-commerce qui peut être configuré pour collecter des informations supplémentaires auprès du client, telles que son numéro de parking, sa plaque d’immatriculation, la marque, le modèle et la couleur du véhicule, ou toute autre information dont le détaillant peut avoir besoin pour exécuter la commande.
  • Un module d’e-commerce qui offre une expérience de confirmation d’enregistrement au client.
  • Un « secret partagé » qui aide le détaillant à authentifier le client avant de traiter la commande. Le secret peut être inclus sous forme de code QR sur la page de confirmation d’enregistrement.
  • Une tâche créée dans le point de vente et qui informe le détaillant que le client est arrivé pour récupérer sa commande et a cliqué sur le bouton « Je suis ici » dans son e-mail. Cette tâche contiendra toutes les informations nécessaires sur le client et la commande pour exécuter la celle-ci.

Voir aussi

Activation des notifications d’enregistrement des clients dans le point de vente (PDV) (documents)