Expérience intuitive de pièce jointe aux e-mails pour les agents
Important
Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation des produits Microsoft Dynamics 365. Pour accéder aux derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.
| Activée pour | Version préliminaire publique | Accès anticipé | Disponibilité générale |
|---|---|---|---|
| Utilisateurs, automatiquement | - | 
3 août 2020 |
1er oct. 2020 |
Valeur commerciale
La messagerie électronique est un canal de communication essentiel que les agents de support utilisent pour communiquer avec les clients. Une excellente expérience de pièce jointe garantit que les agents peuvent rapidement et facilement ajouter ou supprimer des fichiers et fournir la meilleure expérience de service clientèle possible.
Détails de la fonctionnalité
Les agents reçoivent et visualisent souvent des fichiers ou doivent envoyer des fichiers par courrier électronique. Une expérience de fichier intuitive et facile à utiliser améliore la productivité des agents et la qualité de service aux clients. Dans cette version, nous proposons les fonctionnalités de fichier joint suivantes à l’expérience de l’agent :
- Expérience de pièce jointe en ligne avec la possibilité de gérer plusieurs fichiers.
- Aperçu rapide des fichiers.
- Possibilité de sélectionner et gérer plusieurs fichiers joints.
Voir aussi
Utilisation des e-mails (documents)