Analytique incorporée pour les responsables du service clientèle

Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation des produits Microsoft Dynamics 365. Pour accéder aux derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

Activée pour	Version préliminaire publique	Accès anticipé	Disponibilité générale
Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes	1er oct. 2020	-	-

Valeur commerciale

L’expérience incorporée permettra aux gestionnaires du service clientèle d’accéder plus rapidement à des analyses et des informations enrichies pour fournir un meilleur service clientèle et ainsi améliorer la satisfaction des clients.

Détails de la fonctionnalité

Dynamics 365 Customer Service Insights fournit de nombreuses analyses et informations clés sur vos données de service clientèle. Avec cette version, ces informations seront désormais intégrées dans les applications Dynamics 365 Customer Service, fournissant des informations complètes aux utilisateurs dans le contexte familier de l’application. Nous augmentons également le nombre de rapports analytiques prêts à l’emploi, en fournissant un aperçu en mesures commerciales clés pour l’organisation de support client.

Voir aussi

Version préliminaire : Présentation du tableau de bord (documents)