Mise à disposition auprès des vendeurs d’informations issues des conversations là où ils réalisent leurs activités quotidiennes

Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation des produits Microsoft Dynamics 365. Pour accéder aux derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

Activée pour	Version préliminaire publique	Disponibilité générale
Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes	15 fév. 2021	-

Valeur commerciale

Les vendeurs communiquent fréquemment avec les clients par téléphone et passent beaucoup de temps à consigner des notes récapitulatives des appels et à lire le résumé des appels précédents avant de prendre contact. L’automatisation de ce processus (présenter un résumé de l’appel à la fin de celui-ci et un bref résumé de l’engagement précédent avec le client) feront gagner du temps au vendeur. Ce dernier pourra alors investir ce temps gagné dans le processus de vente et reprendre la conversation avec le client là où elle s’était achevée lors de la dernière interaction.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité réduira le temps consacré à approfondir chaque enregistrement d’appel téléphonique dans le système, à résumer les sujets mentionnés dans l’appel et à faire apparaître les informations utiles qui contribueront à faire avancer le processus de vente rapidement et avec succès.

Voir aussi

Comprendre la page de résumé des appels (documents)