Personnalisation des e-mails transactionnels en fonction du mode de livraison

Important

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Activée pour	Version préliminaire publique	Disponibilité générale
Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes	9 nov. 2020	5 février 2021

Valeur commerciale

Le contenu, la disposition et les données des e-mails de notification de commande (par exemple, commande reçue, commande prête pour le retrait et commande facturée) peuvent désormais être personnalisés pour des modes de livraison spécifiques (par exemple, retrait en magasin, expédition et retrait en points-relais). Cette fonctionnalité est importante pour les scénarios d’achat sans contact lorsque les détaillants doivent fournir des instructions et des directives spécifiques à leurs clients concernant le processus de retrait.

Détails de la fonctionnalité

Dans les versions antérieures, un type de notification, tel que commande reçue ou commande expédiée, ne pouvait être mappé qu’à un seul modèle d’e-mail. Alors qu’un site d’e-électronique prenait en charge plusieurs modes de livraison, l’e-mail ne pouvait pas être personnalisé pour être spécifique à chaque mode de livraison.

Avec cette version, il est possible d’attribuer un modèle d’e-mail unique à chaque combinaison de type de notification et de mode de livraison. Lorsqu’un seul mode de livraison est utilisé pour toutes les lignes d’une commande e-commerce, le modèle d’e-mail qui est mappé au type de notification et au mode de livraison sera utilisé pour envoyer l’e-mail. Si les lignes d’une commande spécifient différents modes de livraison, le modèle par défaut associé au type de notification sera utilisé.

Cette version fournit également un nouvel événement de commande annulée, afin que des e-mails puissent être envoyés lorsqu’une commande est annulée à partir d’un terminal de point de vente (PDV) ou du siège Commerce.

Pour tirer parti de cette fonctionnalité, vous devez activer le commutateur de fonctionnalité Personnaliser des e-mails transactionnels par mode de livraison dans le siège Commerce. Une fois activé, le profil de notification par e-mail Commerce fournira une option pour créer des mappages entre les types de notification et les modes de livraison, et attribuer des modèles uniques à chaque mappage.

Voir aussi

Création de modèles de messages électroniques pour les événements transactionnels (documents)