Cohérence dans la gestion des paiements entre les canaux de vente au détail

Important

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Activée pour	Version préliminaire publique	Disponibilité générale
Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes	3 août 2020	2 oct. 2020

Valeur commerciale

Les détaillants souhaitent fournir le même niveau de service à la clientèle sur tous les canaux, tout en veillant à ce que les employés du back-office bénéficient d’une expérience homogène dans la gestion des commandes de vente au détail. Il est impératif que les transactions de paiements liées aux commandes ventes puissent être consultées, modifiées ou traitées, de façon cohérente, par n’importe laquelle de nos interfaces de traitement des commandes de vente au détail.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité permettra la gestion en back-office des paiements de commandes au point de vente (POS) et des commandes d’e-commerce en utilisant les tables MCRCustPaym* existantes, lesquelles étaient auparavant utilisées uniquement par le canal de centre d’appels. En gérant nos données de paiement des commandes clients de vente au détail de façon cohérente, nous allons permettre une véritable gestion omnicanale des paiements de commandes de vente au détail pour les utilisateurs du centre d’appels.