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Présentation de la 1re vague de lancement 2020 de Dynamics 365 Remote Assist

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Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation des produits Microsoft Dynamics 365. Pour accéder aux derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

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Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n'ont pas été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions

Comme annoncé dans ce billet de blog, en raison de l'épidémie de COVID-19, Microsoft a apporté des modifications aux calendriers de mise à jour d'avril. Les mises à jour de la 1ère partie du lancement d'avril 2020 seront mises à la disposition générale dans les plans de lancement Dynamics 365 et Power Platform. Plus d'informations sont disponibles dans le FAQ spécifique au produit. Nous continuerons de publier des mises à jour critiques pour les applications Dynamics 365 et Power Platform, et étendons actuellement les délais d'obsolescence de certaines fonctionnalités afin de donner aux clients et aux partenaires plus de temps pour effectuer la transition. Microsoft s'engage à fournir du support à nos clients et partenaires pendant cette période incertaine.

Dynamics 365 Remote Assist est une solution de réalité mixte disponible sur HoloLens permettant aux employés en première ligne de collaborer avec le personnel distant pour effectuer plus efficacement leurs tâches. Le produit a été publié à des fins de disponibilité générale en octobre 2018 pour HoloLens, en octobre 2019 pour la version mobile (Android et iOS), et en novembre 2019 pour HoloLens 2.

Dynamics 365 Remote Assist est utilisé dans les scénarios suivants :

  • Maintenance, réparation et opérations  : Permettez aux clients de gérer leurs opérations plus efficacement via une collaboration à distance pour les mises en œuvre et les révisions de projets, des visites interactives, des pannes/réparations, etc.
  • Succès des techniciens  : Améliorez le MTTR du technicien de terrain en lui offrant l’accès à des spécialistes à distance pour obtenir des conseils ou des données pertinentes en mode mains libres.
  • Capture d’actifs et audits  : Économisez du temps et des frais de déplacement grâce à la capture d’actifs à distance ; à un accès mains libres à des listes de contrôle d’inspection ; et à une capture des preuves en temps réel.

Pour la 1re vague de lancement 2020, nous nous concentrons sur les domaines suivants :

  • Activation de fonctionnalités prenant en charge les scénarios de panne/réparation, tels que l’enregistrement vidéo ou le partage de fichiers.
  • Présentation de nouvelles fonctionnalités au-delà de l’exécution d’appels Microsoft Teams concernant la capture d’actifs à l’aide du marquage spatial.
  • Extension de l’intégration avec Dynamics 365 Field Service en permettant à des informations plus riches de circuler dans les ordres de travail.

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