Prise en charge des enquêtes avec Dynamics 365 Customer Voice

Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation des produits Microsoft Dynamics 365. Pour accéder aux derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

Activée pour	Version préliminaire publique	Accès anticipé	Disponibilité générale
Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou analystes	-	-	1er avril 2020

Valeur commerciale

Les enquêtes sont un élément de rétroaction critique pour les organisations obsédées par les clients. Dynamics 365 Marketing avec Dynamics 365 Customer Voice intégré apporte un riche ensemble de fonctionnalités pour recueillir des commentaires sur les besoins de vos clients. Les capacités d’enquête améliorées vous aident à prendre des décisions basées sur les données et à appliquer vos résultats à vos initiatives marketing. Vous pouvez automatiser les expériences d’enquête et tirer parti des données générées par les enquêtes pour une segmentation avancée et le profilage des clients.

Détails de la fonctionnalité

• Intégration des enquêtes : créez des enquêtes dans Dynamics 365 Marketing à l’aide de Dynamics 365 Customer Voice.
• Automatiser les réponses aux enquêtes : automatisez les réponses aux enquêtes en les incluant dans les critères de segmentation ou de notation des prospects, ou lors du branchement d’un parcours du client.

Voir aussi

Intégration de Forms Pro avec Dynamics 365 Marketing (documents)