Suggestions basées sur l’IA du type d’incident
Important
Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation des produits Microsoft Dynamics 365. Pour accéder aux derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.
| Activée pour | Version préliminaire publique | Accès anticipé | Disponibilité générale |
|---|---|---|---|
| Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou analystes |  1er avril 2020 |
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Valeur commerciale
Les types d’incidents permettent de normaliser les services, y compris ceux à effectuer et les pièces requises. L’amélioration des types d’incidents pour refléter plus précisément le travail réellement effectué permet aux organisations de mieux planifier la disponibilité de leurs pièces et des techniciens, ce qui conduit à de meilleurs résultats, comme le taux de réparation dès la première fois.
Détails de la fonctionnalité
La suggestion de type d’incident analyse les ordres de travail terminés d’une organisation pour améliorer la précision des types d’incidents. La fonctionnalité fournit des suggestions basées sur des données historiques afin d’améliorer les types d’incidents en suggérant où les enregistrements peuvent être améliorés en fusionnant d’autres types d’incidents, ou en ajoutant des produits ou services existants. L’amélioration de la précision du type d’incident permet des taux de réparation dès la première fois plus élevés, la planification de stock et moins de temps consacré par un technicien à cliquer sur son appareil pour capturer précisément les détails du travail.
Notes
Cette fonctionnalité est disponible sur Unified Interface uniquement.
Voir aussi
Suggestions d’IA (documents)