Présentation de la 1re vague de lancement 2020 de Dynamics 365 Customer Voice

Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation des produits Microsoft Dynamics 365. Pour accéder aux derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

Important

Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n’ont pas été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions

Présentation de Dynamics 365 Customer Voice comme la prochaine évolution du produit à partir de Microsoft Forms Pro. Dynamics 365 Customer Voice est une application de gestion des commentaires d’entreprise, alimentant une capture de commentaires simple mais robuste, une plateforme de données client intégrée et des outils d’analyse prêts à l’emploi pour permettre des actions de suivi opportunes pour boucler la boucle avec vos clients.

Dynamics 365 Customer Voice inclut des modèles de solution de rétroaction prêts à l’emploi qui préconfigurent les questions d’enquête, le workflow et les rapports, y compris un modèle de solution de rétroaction client basé sur les meilleures pratiques d’expérience client (CX) de Forrester Research.

Notes

Depuis juillet 2020, Dynamics 365 Customer Voice est le nouveau nom de Microsoft Forms Pro.

Mises à jour de la 1re vague de lancement 2020 de Dynamics 365 Customer Voice