Configuration et vente de la garantie
Important
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| Activée pour | Version préliminaire publique | Disponibilité générale |
|---|---|---|
| Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou analystes |  18 mai 2020 |
31 juil. 2020 |
Valeur commerciale
Les clients optent pour une assistance et des services étendus lorsqu’ils achètent des produits, en particulier pour les produits de consommation, tels que les ordinateurs et les téléphones qui se vendent à un prix élevé. Les extensions de garantie peuvent être vendues dans le canal de vente au détail au moment de l’achat initial ou pendant une période limitée par la suite. Pour un détaillant, fournir une extension de garantie peut aider à fidéliser la clientèle. Avec l’achat de l’extension de garantie, les clients savent où trouver du service et de l’assistance en cas de problème, et peuvent être assurés que leurs problèmes seront traités correctement.
Détails de la fonctionnalité
Configuration d’article de garantie : nous fournissons la fonctionnalité permettant de configurer un type d’article de garantie et de définir des attributs pour l’article, y compris l’association entre un produit et un article de garantie, le prix de la garantie, la durée de la garantie, etc. Une fois que l’article de garantie est configuré et fourni à l’unité organisationnelle, un détaillant sera ensuite en mesure de vendre des garanties via le point de vente.
Vente d’article de garantie : les extensions de garantie sont vendues dans un canal de vente au détail au moment de l’achat initial ou pendant une période limitée après l’achat initial. Dans le PDV, un vendeur sera invité à proposer une extension de garantie lorsqu’un produit associé sera ajouté au panier. Cela offre une opportunité de vente incitative ou de vente croisée au vendeur dans le cadre du flux des ventes. Un client peut également revenir plus tard et acheter une extension de garantie pour le produit. Dans ce cas, les vendeurs peuvent rechercher la transaction initiale et vendre au client l’extension de garantie correspondante.