Prédiction des désabonnements
Important
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| Activé pour | Version préliminaire publique | Disponibilité générale |
|---|---|---|
| Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou analystes |  3 juin 2020 |
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Détails de la fonctionnalité
Bénéficiez d’une expérience guidée simple pour créer une prédiction des désabonnements dans des domaines d’abonnement comme les services cloud, la fidélité des clients et d’autres secteurs.
La fonctionnalité de prédiction des désabonnements vous permet de prédire la probabilité qu’un client cesse d’utiliser des produits ou services par abonnement sans nécessiter de spécialiste des données. Grâce au score de prédiction, vous pouvez combiner d’autres informations sur vos clients afin de créer des segments à haut risque de désabonnement. Ce segment vous permet d’utiliser des intégrations avec Customer Insights pour cibler directement les clients dans le marketing, le support client et d’autres scénarios afin de réduire le risque de désabonnement de clients spécifiques et d’améliorer les revenus et les coûts.
Au cours de cette expérience, vous pouvez configurer la définition du désabonnement en tant que fenêtre temporelle spécifique à votre entreprise. Par exemple, une entreprise de diffusion en continu de vidéo disposant d’un processus d’abonnement mensuel peut considérer qu’un client s’est désabonné 15 jours après l’expiration de son abonnement.
Au fur et à mesure que vous progressez dans la prédiction, nous vous guidons concernant les données nécessaires et vous permettons de mapper les données sur votre entreprise aux champs obligatoires pour prédire les désabonnements de vos clients.
Au fur et à mesure que les informations commerciales changent, vous pouvez également définir un calendrier de réentraînement des nouvelles informations de votre système pour qu’il s’adapte à l’évolution des circonstances commerciales.
Voir aussi
Prédiction des désabonnements (documents)