Disponibilité de Customer Insights dans Microsoft Dynamics 365 Online Government

Important

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Activé pour	Version préliminaire publique	Disponibilité générale
Administrateurs, créateurs ou analystes, automatiquement	1er mai 2020	-

Détails de la fonctionnalité

Avec de plus en plus de canaux d’interaction, les données des citoyens sont dispersées sur une myriade de systèmes, conduisant à des données cloisonnées et à une vue fragmentée des informations sur les interactions des citoyens. Sans une vue complète des interactions de chaque citoyen à travers les canaux, il est impossible pour les gouvernements de se moderniser à grande échelle. Microsoft s’engage à répondre aux besoins technologiques du secteur public pour répondre aux attentes des citoyens en matière d’expériences cohérentes et réactives.

Dynamics 365 Customer Insights est disponible pour le Government Community Cloud (GCC), environnement conçu pour répondre aux besoins de conformité plus élevés des organismes gouvernementaux américains. Les organismes acquièrent une vue unifiée des citoyens et utilisent l’IA prédéfinie pour obtenir des informations qui améliorent les interactions, responsabilisent les employés et transforment les communautés, tout en réduisant la complexité informatique et en répondant aux normes de conformité et de sécurité des États-Unis. Dynamics 365 Government répond aux exigences strictes du FedRAMP (Federal Risk and Authorization Management Program), permettant aux agences fédérales des États-Unis de bénéficier des économies de coûts et de la sécurité rigoureuse de la plateforme cloud Microsoft.