Communication par courrier électronique contextuelle

Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation des produits Microsoft Dynamics 365. Pour accéder aux derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

Activée pour	Version préliminaire publique	Accès anticipé	Disponibilité générale
Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou analystes	1 oct. 2019	-	À déterminer

Valeur commerciale

L'une des principales demandes des clients.

Du fait que Microsoft fournit plusieurs intégrations de Dynamics 365 Sales avec Outlook, nous nous sommes appuyés sur des expériences d'éditeur de courrier électronique léger pendant de nombreuses années. Le courrier électronique est un élément central de la vie quotidienne des vendeurs, qui sont en contact permanent avec leurs prospects et leurs parties prenantes. Lors de la composition des courriers électroniques, les équipes commerciales se réfèrent souvent aux données affichées sur une page et ne souhaitent pas en sortir. En superposant un écran de composition de courrier électronique au-dessus du formulaire existant, les vendeurs pourront rédiger un courrier électronique sans devoir quitter l'écran où ils se trouvent. Cela leur permet de composer des courriers électroniques plus réfléchis à l'intention de leurs clients et d'améliorer la qualité de leur engagement.

Détails de la fonctionnalité

Avec un éditeur de texte enrichi et une fenêtre non bloquante contextuelle, la composition de courriers électroniques n'a jamais été aussi performante dans Dynamics 365 Sales. Les vendeurs pourront écrire des courriers électroniques avec le contexte de l'enregistrement sur lequel ils travaillent, naviguer entre les enregistrements, ouvrir simultanément plusieurs brouillons actifs, visualiser un aperçu du contenu avant de les envoyer, ajouter des pièces jointes et utiliser des modèles de courrier électronique pour optimiser les tâches courantes. Le courrier électronique s'ouvrant dans une fenêtre non bloquante permet aux vendeurs de consulter le contenu pertinent en un clin d'œil, pendant qu'ils composent leur courrier électronique pour le client.

Notes

Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface. Cette fonctionnalité est destinée uniquement à Dynamics 365 Sales Enterprise.

Voir aussi

Exploration de la fonctionnalité (vidéo)

Envoyer un courrier électronique en utilisant une expérience de messagerie améliorée (documents)