Assistance plus personnalisée et guidée
Important
Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation des produits Microsoft Dynamics 365. Pour accéder aux derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.
| Activée pour | Version préliminaire publique | Disponibilité générale |
|---|---|---|
| Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou analystes |  1 oct. 2019 |
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Valeur commerciale
Pour se concentrer sur les ventes, les vendeurs peuvent bénéficier d'un assistant personnel connaissant leur contexte spécifique et disponible pour toutes les interactions avec Dynamics 365. Cet assistant peut offrir des conseils et des suggestions immédiates pour connaître le meilleur plan d'action à suivre, contribuant ainsi à faire progresser l'engagement de chaque client.
Détails de la fonctionnalité
- Assistant dans Microsoft Teams : le nouvel assistant de Teams aide les vendeurs à être proactifs, productifs et personnels, en leur fournissant des informations opportunes et en leur permettant de se concentrer sur leurs relations. Pris en charge dans l'application mobile Teams.
- Préparer votre journée : obtenez un résumé des engagements clients importants et d'informations clés, le tout à un seul et même endroit. Recevez des informations personnalisées à chaque étape du parcours de vente.
- Préparer les réunions : arrivez informé et préparé aux réunions en consultant un résumé des interactions client au sein de l'équipe, ainsi que les dernières nouvelles concernant le client. Découvrez qui, dans votre entreprise, connaît les participants à la réunion et recevez des points de discussion basés sur des conversations passées, afin que vous puissiez établir des relations et démarrer la réunion en douceur.
- Meilleure action possible suivante : rien ne peut vous échapper avec le flux d'informations, qui vous offre de manière proactive des suggestions en matière de meilleure action possible tout au long de la journée. Les opérations commerciales peuvent personnaliser le flux d'informations en l'adaptant aux processus et aux directives spécifiques à l'organisation.
- Suivi après une réunion : transformez la prise de notes. Plutôt que de saisir péniblement des notes manuscrites dans Dynamics 365 après une réunion, gagnez du temps en utilisant l'appareil photo de votre téléphone pour capturer les notes et les analyser à l'aide de la reconnaissance des caractères optiques afin de convertir l'écriture en texte.
- Capturer des cartes de visite : gagnez du temps en évitant d'avoir à saisir manuellement les contacts grâce au nouveau lecteur de cartes de visite. Utilisez facilement l'appareil photo de votre téléphone pour capturer des cartes de visite, les analyser et enregistrer des informations pertinentes en tant que nouveaux contacts dans Dynamics 365.
- Assistant dans Sales Insights pour les responsables : l'assistant affiche des informations pertinentes sur chaque vendeur pour aider les responsables à identifier les problèmes nécessitant de l'attention ou des mesures. En associant les processus et les résultats des ventes Dynamics 365 à des activités et des appels de télévente Office 365, l'assistant peut diffuser des informations de coaching clés en main pour aider les responsables et les vendeurs directement dans l'application.
Voir aussi
Exploration de la fonctionnalité (vidéo)
Utiliser l'assistant Sales Insights pour guider les communications avec les clients (documents)