Capture de communications supplémentaires avec les clients
Important
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| Activée pour | Version préliminaire publique | Disponibilité générale |
|---|---|---|
| Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou analystes |  1er février 2020 |
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Valeur commerciale
Les vendeurs cherchent à se concentrer sur la vente plutôt que sur la mise à jour des données Dynamics 365 et la journalisation de toutes les activités liées aux clients. Désormais, la capture automatique va au-delà de la capture de courriers électroniques avec les clients et capture également les réunions dans le calendrier, en les journalisant dans les enregistrements correspondants. La capture automatique fournit également des suggestions pour la création de contacts basés sur les communications, réduisant le temps total consacré à ces tâches fastidieuses et permettant aux vendeurs de se concentrer sur l'essentiel.
Détails de la fonctionnalité
- Capture automatique de communications avec les clients : ajoutez automatiquement des courriers électroniques et des réunions avec les clients à la chronologie des enregistrements associés et partagez-les dans toute l'organisation.
- Enrichissement du CRM en proposant le suivi de courriers électroniques, de réunions et de contacts spécifiques : proposez des suggestions pour enrichir les données dans Dynamics 365 et vous assurer qu'aucune n'est omise en proposant des courriers électroniques, des réunions et des contacts.
- Contrôles de la protection des données personnelles : autorisez les administrateurs à gérer les paramètres de la protection des données personnelles avec des contrôles extrêmement granulaires.
Voir aussi
Exploration de la fonctionnalité (vidéo)
Capture automatique premium (documents)