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Référence : Stratégies, pratiques et conseils

Conseil

Saviez-vous que vous pouvez essayer gratuitement les fonctionnalités de Microsoft Defender pour Office 365 Plan 2 ? Utilisez la version d’évaluation Defender for Office 365 de 90 jours sur le hub d’essais du portail Microsoft Defender. Découvrez qui peut s’inscrire et les conditions d’essai sur Try Microsoft Defender pour Office 365.

Microsoft s'engage à vous fournir l'expérience utilisateur la plus fiable sur le web. Par conséquent, Microsoft a développé diverses stratégies, procédures et adopté plusieurs meilleures pratiques du secteur pour aider à protéger ses utilisateurs contre les messages abusifs, indésirables ou malveillants. Les expéditeurs qui tentent d’envoyer des e-mails aux utilisateurs doivent s’assurer qu’ils comprennent parfaitement et suivent les instructions de cet article pour vous aider dans cet effort et pour éviter les problèmes de remise potentiels.

Si vous n’êtes pas conforme à ces stratégies et instructions, notre équipe de support peut ne pas vous aider. Si vous respectez les instructions, les pratiques et les stratégies présentées dans cet article et que vous rencontrez toujours des problèmes de remise en fonction de votre adresse IP d’envoi, suivez les étapes pour envoyer une demande de retrait de la liste. Pour obtenir des instructions, consultez Utiliser le portail de suppression de la liste pour vous supprimer de la liste des expéditeurs bloqués.

Stratégies générales Microsoft

Email envoyées aux utilisateurs de Microsoft 365 doivent respecter toutes les stratégies Microsoft régissant la transmission et l’utilisation de Microsoft 365.

  • Conditions d’utilisation des services applicables à Microsoft 365 ; en particulier, l’interdiction d’utiliser le service pour courrier indésirable ou distribuer des programmes malveillants.
  • Contrat de Services Microsoft

Réglementations gouvernementales

Email envoyées aux utilisateurs de Microsoft 365 doivent respecter toutes les lois et réglementations applicables régissant les communications par courrier électronique dans la juridiction applicable.

Instructions techniques

Email envoyées à Microsoft 365 doivent se conformer aux recommandations applicables répertoriées dans les documents suivants (certains liens ne sont disponibles qu’en anglais).

En outre, les serveurs de messagerie qui se connectent à Microsoft 365 doivent respecter les exigences suivantes :

  • L’expéditeur est censé se conformer à toutes les normes techniques relatives à la transmission du courrier électronique sur Internet, telles que publiées par l’Internet Society’s Internet Engineering Task Force (IETF), y compris RFC 5321, RFC 5322, et d’autres.
  • Une fois qu'un expéditeur a reçu un code de réponse d'erreur SMTP numérique compris entre 500 et 599 (également appelé notification d'échec de remise ou NDR), il ne doit pas essayer de retransmettre ce message à ce destinataire.
  • Après plusieurs notifications d'échec de remise, l'expéditeur ne doit plus effectuer de tentatives d'envoi de messages à ce destinataire.
  • Les messages ne doivent pas être transmis au moyen de serveurs proxy ou de relais de messagerie non sécurisés.
  • Le mécanisme de désabonnement (de listes individuelles ou de toutes les listes hébergées par l'expéditeur) doit être clairement documenté et simple à trouver et à utiliser pour les destinataires.
  • Connections d’adresses IP dynamiques peuvent ne pas être acceptées.
  • Les serveurs de messagerie doivent avoir des enregistrements DNS inverses valides.

Gestion de la réputation

Les expéditeurs, les fournisseurs de services Internet et autres fournisseurs de services doivent gérer activement la réputation de vos adresses IP sortantes.

Limites de Microsoft 365

Les expéditeurs doivent respecter les limites de Microsoft 365 répertoriées dans Exchange Online Protection Limites.

Organisations et ressources de remise de courrier électronique

Microsoft collabore activement avec des organismes et fournisseurs de services du secteur afin d’améliorer l’écosystème de la messagerie et d’Internet. Ces organisations ont publié des documents relatifs aux meilleures pratiques que nous soutenons et que nous recommandons aux expéditeurs d'utiliser. Le respect de ces recommandations améliore votre capacité à envoyer des e-mails entre plusieurs fournisseurs de services de messagerie dans le monde entier.

Création de rapport de courrier indésirable et de mauvaise utilisation

Pour signaler des e-mails illégaux, abusifs, indésirables ou malveillants, consultez Signaler des messages et des fichiers à Microsoft. L’envoi de ces types de communications est une violation de la stratégie de Microsoft et les mesures appropriées sont prises sur les rapports confirmés.

Application des lois

Si vous êtes membre de l’application de la loi et que vous souhaitez fournir à Microsoft Corporation une documentation juridique concernant Microsoft 365, ou si vous avez des questions concernant la documentation juridique que vous avez soumise à Microsoft, appelez +1 (425) 722-1299.