Contestation d’une question posée lors d’un examen de certification ou d’une évaluation de renouvellement ou d’une tâche de laboratoire d’évaluation

Les examens de certification Microsoft, les évaluations de renouvellement et les laboratoires d’évaluation des compétences appliquées sont conçus pour garantir que les candidats qui obtiennent nos informations d'identification ont démontré le niveau de compétence requis dans le domaine concerné. Chaque question posée lors d’un examen de certification Microsoft, d’une évaluation de renouvellement et chaque tâche de laboratoire d’évaluation est soigneusement examinée par un panel d’experts techniques et professionnels qui en vérifient l’exactitude technique, la clarté et la pertinence. Si vous pensez qu’une question d’un examen de certification Microsoft, d’une évaluation de renouvellement ou d’une tâche d’un laboratoire d’évaluation est inexacte, vous pouvez demander une évaluation de cette question ou cette tâche par le biais d’un processus de contestation conçu pour aider à identifier et à corriger les questions problématiques et les tâches. Cependant, même si une question ou une tâche présentent un défaut quelconque, nous ne pouvons pas supposer que vous y auriez répondu correctement si elle n’avait pas eu ce défaut, c’est pourquoi la plupart des contestations n’entraînent pas de modification de votre résultat à l’examen.

Critères d’acceptation d’un défi :

• L’examen de certification, l’évaluation de renouvellement ou un laboratoire d’évaluation doit avoir eu lieu dans les 15 derniers jours calendaires (et non ouvrés).
• Vous contestez une question spécifique de l’examen, de l’évaluation de renouvellement ou de la tâche sur le laboratoire d’évaluation.

Les contestations seront refusées selon les critères suivants :

• Contestations portant sur l’ensemble de l’examen, de l’évaluation de renouvellement ou du laboratoire d’évaluation.
• Contestations portant sur les documents didactiques (tests d’entraînement, guides de révision, documents de formation, etc.).
• Contestations portant sur le bien-fondé d’une question ou d’une tâche.
• Contestations soumises plus de 15 jours calendaires (et non ouvrés) après l’examen.
• Contestations portant sur des problèmes techniques rencontrés dans un centre d’examen.
• Défis liés à l’impossibilité de terminer l’examen ou le laboratoire d’évaluation suite à la prise de pauses non planifiées.
• Contestations non envoyées par l’intermédiaire de ce processus.
• Contestations portant sur les méthodologies de notation (par exemple, le graphique en barres ne représente pas votre véritable score).
• Contestations portant sur le format de l’examen, de l’évaluation de renouvellement ou du laboratoire d’évaluation (standard, tri, adaptatif).
• Défis pour les examens bêta.

Procédure de contestation :

1. Consultez nos critères concernant l’acceptation et le refus d’une contestation.
2. Remplissez et envoyez le formulaire de contestation.
3. L'équipe Microsoft Credentialing vérifiera que votre dossier est bien complet. S’il est incomplet, vous serez invité à fournir des informations supplémentaires. S’il est complet, l’équipe d’identification Microsoft examinera votre demande. Ce traitement prendra environ deux semaines.
4. Une fois le traitement effectué, vous serez averti de son issue.

Nous vous remercions de votre contribution pour rendre les examens de certification Microsoft, les renouvellements et les laboratoires d’évaluation des capacités appliquées les plus pertinents et adéquats possible.

Si vous souhaitez fournir des commentaires sur une évaluation d’entraînement, ne suivez pas la procédure de contestation de question. Utilisez le formulaire Contactez-nous de l’évaluation d’entraînement à la place.