Le défi de la chaîne d’approvisionnement

L’intégration avec des partenaires présente de nombreux défis dans le secteur de la haute technologie. Les entreprises des technologies de l’information, des composants électroniques, de la fabrication de semi-conducteurs et des télécommunications sont toutes confrontées à des défis dans leur chaîne d’approvisionnement.

Les entreprises sont concurrentielles en fonction de leurs capacités et de leur chaîne d’approvisionnement. Étant donné que les partenaires ont souvent un rôle majeur dans la chaîne d’approvisionnement d’une entreprise, de nombreuses entreprises sont également en concurrence en fonction des capacités et de la chaîne d’approvisionnement de leurs partenaires. De nombreuses entreprises externalisent des fonctions qui ne sont pas leurs compétences de base. Les partenaires détiennent et gèrent fréquemment l’inventaire. Par conséquent, les entreprises se distinguent souvent par la façon dont elles se connectent et collaborent avec leurs partenaires.

Si une entreprise de haute technologie n’a pas de solution d’intégration, les problèmes suivants peuvent poser des défis importants.

Complexité de la chaîne logistique

De nombreux fabricants de haute technologie ont des chaînes d’approvisionnement longues et complexes. Ces chaînes d’approvisionnement peuvent impliquer un certain nombre de partenaires, de fournisseurs et d’acheteurs. Cela peut signifier un ensemble complexe de transactions et un ensemble diversifié d’interactions. Un fabricant peut avoir à configurer des communications en fonction de ce qu’il a utilisé précédemment, des capacités de son partenaire ou de ce que ses partenaires ont besoin. Cela peut signifier la création de processus métier personnalisés pour chaque partenaire spécifique. Cela peut également signifier que les partenaires utilisent divers appareils de communication pour échanger des données, au lieu de s’appuyer généralement sur une seule connexion de données principale. La figure suivante montre un exemple de deux partenaires qui doivent composer avec de nombreux appareils de communication différents dans leur chaîne d’approvisionnement.

Le fabricant peut échanger un message de demande de prix via une télécopie avec un partenaire et via EDI avec un autre. Ils peuvent échanger un message d’annulation partielle par téléphone avec un partenaire, et par courrier électronique avec une feuille de calcul Microsoft Excel jointe avec un autre partenaire. Les communications peuvent être manuelles, par exemple par téléphone, télécopie, courrier régulier ou courrier électronique avec des feuilles de calcul Excel. Elles peuvent également être automatisées, à l’aide de fichiers EDI, FTP ou binaires.

Cette diversité augmente la complexité de la chaîne d’approvisionnement et augmente fréquemment la quantité de traitement manuel et de programmation personnalisée. Cela peut rendre très difficiles le développement, le déploiement, la maintenance et la mise à niveau de la chaîne d’approvisionnement. Il est difficile pour les entreprises et leurs partenaires de s’adapter aux nouveaux développements, car la gestion du changement est difficile. Apporter une modification à une connexion de partenaire commercial unique peut signifier beaucoup de travail. L’application de cette modification à l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement peut être écrasante.

Temps de réponse

L’une des clés de la gestion d’une chaîne d’approvisionnement consiste à savoir quelle est la demande des clients et quelles sont les fournitures des partenaires. Toutefois, il peut être difficile pour une entreprise de haute technologie d’évaluer l’offre et la demande. Une entreprise peut ne pas avoir une seule vue unifiée et en temps réel de ses processus métier. Cela peut se produire à la fois en raison de la complexité de ces processus et du fait que les processus manuels ou automatisés qui ne sont pas intégrés ne se prêtent souvent pas à la visibilité. Plus il y a d’étapes manuelles et de connexions personnalisées dans un système de chaîne d’approvisionnement, plus il faut de temps pour effectuer des transactions commerciales.

Sans cette visibilité, il peut être difficile pour une entreprise de répondre rapidement aux changements de la demande des clients. La demande peut augmenter ou diminuer rapidement. Les deux scénarios nécessitent une réponse rapide. La situation est encore plus difficile si vous ne savez pas que la demande a changé.

Le manque de visibilité peut également créer des problèmes d’approvisionnement et d’inventaire. Si une entreprise a trop de stock pendant un ralentissement de la demande, elle peut avoir des difficultés à réduire son offre si ses chaînes d’approvisionnement sont complexes et mal connectées. Pour les mêmes raisons, une entreprise peut avoir des difficultés à s’assurer que ses fournisseurs réduisent ou augmentent leur offre.

Coût

Pour de nombreuses entreprises de haute technologie, les marges sont réduites, les obligeant à trouver des moyens de réduire les coûts de leurs activités. Il est difficile de réduire les niveaux d’inventaire élevés et les coûts de transport élevés, en particulier lorsqu’il est difficile de comprendre la nature de ces coûts. De nombreuses entreprises manufacturières sont en proie à des coûts d’employés élevés résultant de processus métier complexes et manuels. En outre, les solutions de communication ponctuelles, personnalisées pour chaque partenaire, peuvent être inefficaces et coûteuses.

Certaines interactions sont simples, par exemple, une entreprise qui apporte une seule modification à une commande. Toutefois, certaines modifications sont très complexes, par exemple, une entreprise qui apporte un millier de modifications à une commande. La transaction de ces modifications par téléphone ou par courrier électronique peut s’avérer fastidieuse et coûteuse. Même lorsque les entreprises ont des solutions d’intégration, telles que EDI, les solutions peuvent être coûteuses, en particulier pour changer.

Voir aussi

La solution de chaîne d’approvisionnement
Nécessité de l’intégration des partenaires commerciaux