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Résolution des problèmes de qualité de connexion dans Azure Virtual Desktop

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Si vous rencontrez des problèmes de qualité graphique dans votre connexion Azure Virtual Desktop, vous pouvez utiliser le tableau de diagnostic des données réseau pour comprendre ce qui se passe. La qualité graphique durant une connexion est affectée par de nombreux facteurs, notamment la configuration du réseau, la charge du réseau ou la charge des machines virtuelles. Le tableau des données réseau de connexion peut vous aider à identifier le facteur à l’origine du problème.

Durée aller-retour de l’adressage

Dans Azure Virtual Desktop, une latence de jusqu’à 150 ms ne devrait pas avoir d’incidence sur une expérience utilisateur qui n’implique pas de rendu ou de vidéo. Des latences entre 150 et 200 ms devraient convenir au traitement de texte. Une latence supérieure à 200 ms peut avoir un impact sur l’expérience utilisateur.

En outre, la connexion Azure Virtual Desktop dépend de la connexion Internet de l’ordinateur à partir duquel l’utilisateur utilise le service. Les utilisateurs risquent de perdre la connexion ou de subir un délai d’entrée dans les des situations suivantes :

  • L’utilisateur ne dispose pas d’une connexion Internet locale stable et la latence est supérieure à 200 ms.
  • Le réseau est saturé ou limité en débit.

Pour réduire la durée aller-retour :

  • Réduisez la distance physique entre les utilisateurs finaux et le serveur. Lorsque cela est possible, vos utilisateurs finaux doivent se connecter aux machines virtuelles dans la région Azure la plus proche.

  • Vérifiez la configuration de votre réseau. Les pare-feux, les routes ExpressRoute et d’autres fonctionnalités de configuration du réseau peuvent affecter la durée aller-retour.

  • Vérifiez si quelque chose interfère avec la bande passante de votre réseau. Si la bande passante disponible de votre réseau est trop faible, vous devrez peut-être modifier vos paramètres réseau pour améliorer la qualité de la connexion. Vérifiez que vos paramètres configurés reflètent nos recommandations en matière de réseau.

  • Vérifiez vos ressources de calcul en examinant l’utilisation du processeur et la mémoire disponible sur votre machine virtuelle. Pour voir vos ressources de calcul, suivez les instructions fournies dans Configuration des compteurs de performances et configurez un compteur de performances afin de suivre certaines informations. Par exemple, vous pouvez utiliser le compteur « Processor Information(_Total)\% Processor Time » pour suivre l’utilisation du processeur ou le compteur « Memory(*)\Available Mbytes » pour suivre la mémoire disponible. Ces deux compteurs sont activés par défaut dans Azure Virtual Desktop Insights. Si les deux compteurs indiquent que l’utilisation du processeur est trop élevée ou que la mémoire disponible est trop faible, la taille ou le stockage de votre machine virtuelle est peut-être insuffisant pour prendre en charge les charges de travail de vos utilisateurs, et vous devrez effectuer une mise à niveau vers une plus grande taille.

Optimisez la latence des machines virtuelles en consultant les statistiques de latence des allers-retours réseau Azure

La latence aller-retour entre le réseau du client et la région Azure qui contient les pools d’hôtes doit être inférieure à 150 ms. Pour voir quels emplacements présentent la meilleure latence, recherchez celui de votre choix dans Statistiques de latence aller-retour réseau Azure. Pour optimiser les performances réseau, nous vous recommandons de créer des hôtes de session dans la région Azure la plus proche de vos utilisateurs. Nous vous recommandons d’examiner les statistiques tous les deux à trois mois pour vous assurer que l’emplacement optimal n’a pas changé lors du développement de Azure Virtual Desktop vers de nouvelles zones.

Mes données de connexion ne vont pas vers Azure Log Analytics

Si vos journaux de données réseau de connexion ne vont pas vers Azure Log Analytics toutes les deux minutes, vous devez vérifier les éléments suivants :

  • Vérifiez que vous avez correctement configuré les paramètres de diagnostic.
  • Vérifiez que vous avez correctement configuré la machine virtuelle.
  • Vérifiez que vous utilisez activement la session. Les sessions qui ne sont pas utilisées activement n’envoient pas de données à Azure Log Analytics aussi fréquemment.

Étapes suivantes

Pour plus d’informations sur le diagnostic de la qualité de la connexion, consultez Qualité de la connexion dans Azure Virtual Desktop.