Résolution des problèmes liés au pare-feu de nouvelle génération cloud de Palo Alto Networks
Vous pouvez obtenir du support pour votre déploiement Palo Alto via une Nouvelle demande de support. La procédure de création de la requête se trouve ici. En outre, vous pouvez trouver des solutions pour la résolution des problèmes que vous êtes susceptible de rencontrer lors de la création et de l’utilisation d’un déploiement Palo Alto.
Obtenir une assistance
Pour contacter le support technique sur une ressource Cloud NGFW de Palo Alto Networks, sélectionnez votre ressource Cloud NGFW de Palo Alto Networks dans le menu Ressource.
Sélectionnez Nouvelle demande de support, puis Créer un ticket d’assistance.
Renseignez les détails de votre demande de support.
Dépannage
Erreurs de connexion
Pour des erreurs de connexion, consultez Problèmes connus pour Azure Virtual WAN.
Voir aussi
Erreurs d’achat de la Place de marché
Le RP Microsoft.SaaS n’est pas inscrit sur l’abonnement Azure.
- Avant d’utiliser un fournisseur de ressources, vous devez vous assurer que votre abonnement Azure est inscrit auprès du fournisseur de ressources. Apprenez-en davantage sur l’inscription du fournisseur de ressources et la résolution des erreurs d’inscription RP.
Ce plan ne peut pas être acheté avec un abonnement gratuit, mettez à niveau votre compte.
- Vous ne pouvez pas effectuer d’achats sur la place de marché avec un abonnement Azure gratuit. Reportez-vous à la FAQ sur le compte gratuit Azure. Pour plus d’informations, consultez Acheter une offre SaaS dans le portail Azure.
L’achat a échoué, car nous n’avons pas trouvé de mode de paiement valide associé à votre abonnement Azure.
- Utilisez un autre abonnement Azure, ou ajoutez ou mettez à jour les informations actuelles de carte de crédit ou de mode de paiement pour cet abonnement. Pour plus d’informations, consultez Acheter une offre SaaS dans le portail Azure.
Le serveur de publication ne met pas l’offre à disposition, planifiez votre abonnement/région de compte Azure.
- L’offre ou le plan spécifique n’est pas disponible pour le marché du compte de facturation connecté à l’abonnement Azure.
L’inscription à la Place de marché Azure est définie sur des références SKU gratuites/BYOL uniquement, l’achat pour le produit Azure n’est pas autorisé. Contactez l’administrateur en charge de votre inscription pour modifier les paramètres EA.
- Les administrateurs d’entreprise peuvent désactiver ou activer des achats de la Place de marché Azure pour tous les abonnements Azure dans le cadre de cette inscription. Pour plus d’informations, consultez Place de marché Azure : Microsoft Cost Management. Pour plus d’informations sur les différentes options de référencement, consultez Présentation des options de référencement
Place de marché n’est pas activée pour l’abonnement Azure.
- Les administrateurs d’entreprise peuvent désactiver ou activer des achats de la Place de marché Azure pour tous les abonnements Azure dans le cadre de cette inscription. Reportez-vous à Place de marché Azure : Microsoft Cost Management.
Le plan de l’éditeur n’est pas disponible pour l’achat en raison des paramètres de la Place de marché privée effectués par l’administrateur informatique de votre locataire.
- Le client utilise la place de marché privée pour limiter l’accès de son organisation à des offres et plans spécifiques. L’offre spécifique ou le plan n’ont pas été configurés pour être disponibles sur la place de marché privée du locataire. Contactez l’administrateur informatique de votre locataire.
L’abonnement EA n’autorise pas les achats de la Place de marché.
- Utilisez un autre abonnement ou vérifiez si votre abonnement EA est activé pour l’achat de la Place de marché. Pour plus d’informations, voir Activer les achats de la Place de marché.
Impossible de créer un PCloud NGFW de Palo Alto Networks si vous n’êtes pas propriétaire d’un abonnement
Seuls les utilisateurs disposant d’un accès Propriétaire peuvent configurer une ressource Palo Alto sur l’abonnement Azure. Vérifiez que vous disposez de l’accès Propriétaire adéquat avant de commencer à créer une ressource Palo Alto.
Étapes suivantes
En savoir plus sur la gestion de votre instance de Palo Alto.
Prise en main du pare-feu de nouvelle génération cloud de Palo Alto Networks sur