Résolution des problèmes liés à l’intégration d’Astro à Azure
Vous pouvez obtenir de l’aide pour votre déploiement Astro en utilisant une Nouvelle demande de support. Pour obtenir une aide supplémentaire, consultez le support d’Astronomer. Cet article contient également des solutions aux problèmes que vous pourriez rencontrer lors de la création et de l’utilisation d’une ressource Astro.
Obtenir une assistance
Pour contacter le support concernant une ressource Astro, sélectionnez la ressource dans le menu Ressource.
Sélectionnez Support + dépannage dans le menu Aide à gauche de la page Vue d’ensemble.
Sélectionnez Créer une demande de support et renseignez les détails.
Dépannage
Voici quelques options de résolution des problèmes à prendre en considération :
Impossible de créer une ressource Astro car vous n’êtes pas propriétaire d’un abonnement /contributeur
La ressource Astro peut uniquement être créée par les utilisateurs disposant d’un accès Propriétaire ou Contributeur à l’abonnement Azure. Vérifiez que vous disposez de l’accès approprié avant de configurer cette intégration.
Erreurs d’achat de la Place de marché
Le RP Microsoft.SaaS n’est pas inscrit sur l’abonnement Azure.
- Avant d’utiliser un fournisseur de ressources, vous devez vous assurer que votre abonnement Azure est inscrit auprès du fournisseur de ressources. Apprenez-en davantage sur l’inscription du fournisseur de ressources et la résolution des erreurs d’inscription RP.
Ce plan ne peut pas être acheté avec un abonnement gratuit, mettez à niveau votre compte.
- Vous ne pouvez pas effectuer d’achats sur la place de marché avec un abonnement Azure gratuit. Reportez-vous à la FAQ sur le compte gratuit Azure. Pour plus d’informations, consultez Acheter une offre SaaS dans le portail Azure.
L’achat a échoué, car nous n’avons pas trouvé de mode de paiement valide associé à votre abonnement Azure.
- Utilisez un autre abonnement Azure, ou ajoutez ou mettez à jour les informations actuelles de carte de crédit ou de mode de paiement pour cet abonnement. Pour plus d’informations, consultez Acheter une offre SaaS dans le portail Azure.
Le serveur de publication ne met pas l’offre à disposition, planifiez votre abonnement/région de compte Azure.
- L’offre ou le plan spécifique n’est pas disponible pour le marché du compte de facturation connecté à l’abonnement Azure.
L’inscription à la Place de marché Azure est définie sur des références SKU gratuites/BYOL uniquement, l’achat pour le produit Azure n’est pas autorisé. Contactez l’administrateur en charge de votre inscription pour modifier les paramètres EA.
- Les administrateurs d’entreprise peuvent désactiver ou activer des achats de la Place de marché Azure pour tous les abonnements Azure dans le cadre de cette inscription. Pour plus d’informations, consultez Place de marché Azure : Microsoft Cost Management. Pour plus d’informations sur les différentes options de référencement, consultez Présentation des options de référencement
Place de marché n’est pas activée pour l’abonnement Azure.
- Les administrateurs d’entreprise peuvent désactiver ou activer des achats de la Place de marché Azure pour tous les abonnements Azure dans le cadre de cette inscription. Reportez-vous à Place de marché Azure : Microsoft Cost Management.
Le plan de l’éditeur n’est pas disponible pour l’achat en raison des paramètres de la Place de marché privée effectués par l’administrateur informatique de votre locataire.
- Le client utilise la place de marché privée pour limiter l’accès de son organisation à des offres et plans spécifiques. L’offre spécifique ou le plan n’ont pas été configurés pour être disponibles sur la place de marché privée du locataire. Contactez l’administrateur informatique de votre locataire.
L’abonnement EA n’autorise pas les achats de la Place de marché.
- Utilisez un autre abonnement ou vérifiez si votre abonnement EA est activé pour l’achat de la Place de marché. Pour plus d’informations, voir Activer les achats de la Place de marché.
Si ces options ne résolvent pas le problème, contactez le support d’Astronomer.
Erreur DeploymentFailed
Si vous recevez une erreur DeploymentFailed, vérifiez l’état de votre abonnement Azure. Assurez-vous qu’il n’est pas suspendu et qu’il n’existe aucun problème de facturation.
La création de ressources prend beaucoup de temps
Si le processus de déploiement prend plus de trois heures, contactez le support.
Si le déploiement échoue et que la ressource Astro a l’état Failed, supprimez la ressource. Après la suppression, réessayez de créer la ressource.
Impossible d’utiliser l’authentification unique
Si l’authentification unique ne fonctionne pas pour le portail Astronomer, vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail Microsoft Entra. Vous devez également avoir consenti à autoriser l’accès pour le portail SaaS d’Astronomer.
Remarque
Si vous voyez un écran de consentement administrateur avec le consentement utilisateur lors de votre première connexion avec l’URL SSO, vérifiez vos paramètres de consentement locataire.
Pour plus d’informations, consultez l’aide relative à l’authentification unique.
Impossible d’installer Astro avec un e-mail personnel
L’installation d’Apache Airflow sur Astro à partir de la Place de marché Azure avec un e-mail personnel de domaine générique n’est pas prise en charge. Pour installer ce service, utilisez une adresse e-mail avec un domaine unique, comme une adresse e-mail professionnelle ou scolaire, ou commencez par créer un utilisateur propriétaire d’abonnement dans Azure. Pour plus d’informations, consultez Installer Astro à partir de la Place de marché Azure avec un e-mail personnel.
Étapes suivantes
Découvrez la gestion de votre instance d’Astro.
Démarrage avec Apache Airflow on Astro – An Azure Native ISV Service