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Capturer une trace de navigateur pour la résolution des problèmes

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Si vous résolvez un problème avec Azure DevOps et devez contacter Microsoft Support, capturez des informations supplémentaires telles qu’une trace de navigateur, un enregistrement des étapes et la sortie de la console. Ces données fournissent des détails importants sur ce qui se passe dans Azure DevOps lorsque le problème survient.

Un fichier HAR (HTTP Archive) suit les informations entre un navigateur web et un site web. Il contient des données détaillées concernant les performances des pages web, comme les ressources chargées, le temps pris pour chaque ressource et les erreurs rencontrées. Partager un fichier HAR avec Microsoft Support peut aider à diagnostiquer et résoudre les problèmes plus efficacement.

Warning

Les traces de navigateur contiennent souvent des informations sensibles et peuvent inclure des tokens d’authentification liés à votre identité. Supprimez tous les mots de passe avant de partager les traces avec d’autres. Manipulez ces fichiers HAR avec soin pour assurer la sécurité et la confidentialité des informations contenues. Le support Microsoft utilise ces traces à des fins de résolution des problèmes uniquement.

Générer un fichier HAR et enregistrer l'activité du navigateur

Vous pouvez capturer ces informations depuis Microsoft Edge ou Google Chrome. Les étapes pour chaque navigateur sont montrées comme suit.

Les étapes suivantes montrent comment utiliser les outils de développeur de Microsoft Edge. Pour plus d’informations, consultez DevTools de Microsoft Edge.

Remarque

Les captures d’écran de cet article montrent les DevTools en mode Focus avec une barre d’activité verticale . Selon vos paramètres, votre configuration peut être différente. Pour plus d’informations, consultez Simplifier DevTools au moyen du mode Focus.

  1. Dans votre navigateur, sélectionnez F12>Ouvrir DevTools.

  2. Sélectionnez more actions (plus d’actions).

    La capture d’écran montre trois points surlignés pour la sélection, plus d’actions.

  3. Sélectionnez Paramètres.

    La capture d’écran montre la sélection des Paramètres surlignée.

  4. Sous Preferences (Préférences), faites défiler jusqu’à la section Network (Réseau) et cochez la case à côté de Allow to generate HAR with sensitive data (Autoriser la génération de HAR avec des données sensibles).

    La capture d’écran montre une coche à côté de la préférence réseau Microsoft Edge, Autoriser la génération de HAR avec des données sensibles.

  5. Fermez le menu des paramètres.

  6. Assurez-vous que l’onglet Network (Réseau) est réglé sur Preserve log (Conserver le journal) et capture le trafic.

    La capture d’écran montre une coche à côté de Conserver le journal dans l’onglet Réseau de Microsoft Edge.

  7. Rendez-vous à l’étape précédant celle où le problème survient.

  8. Enregistrez les étapes que vous effectuez dans Azure DevOps à l’aide de l’enregistreur d’étapes . L’enregistreur d’étapes ne démarre pas automatiquement l’enregistrement des traces HAR dans DevTools. Veillez donc également à démarrer l’enregistrement dans DevTools.

  9. Lorsque vous avez terminé l’enregistrement, arrêtez l’enregistrement dans l’enregistreur d’étapes. Dans DevTools, arrêtez l’enregistrement et appuyez longuement sur Exporter afin qu’il affiche un menu. Si vous ne faites qu’une pression courte, une version nettoyée du HAR est exportée, ce qui manque des informations nécessaires pour le dépannage.

  10. Sélectionnez Export HAR (avec des données sensibles).

    Capture d’écran montrant la sélection mise en surbrillance Exporter HAR avec des données sensibles dans Microsoft Edge.

  11. (Facultatif) Décochez la case « Autoriser la génération de HAR avec des données sensibles » (Allow to generate HAR with sensitive data) une fois terminé.

Vous disposez d’un fichier HAR complet avec les données nécessaires pour le dépannage.