Résoudre les problèmes connus de connectivité Bureau à distance avec les boîtes de développement
Si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion Bureau à distance à votre boîte de développement, ce guide peut vous aider à trouver et à résoudre les problèmes rapidement. Qu'il s'agisse de déconnexions fréquentes, de latence ou de problèmes de connexion, nous avons des solutions qui peuvent vous remettre sur la bonne voie.
Prérequis
Avant de commencer le dépannage, assurez-vous d'avoir :
- Accédez à votre boîte de développement.
- Autorisations administratives si nécessaire.
- Une compréhension des politiques de votre organisation liées aux boîtes de développement.
Votre session Bureau à distance se déconnecte-t-elle fréquemment ?
Les organisations peuvent définir une politique qui déconnecte les boîtes de développement après une durée spécifiée.
Vous voyez une fenêtre contextuelle avec le message « Vous avez été déconnecté de <dev-box-name> car votre session a été verrouillée. »
Vous pouvez voir ce message si votre organisation définit une politique visant à déconnecter les boîtes de développement inactives après une durée spécifiée et si la fonctionnalité d'authentification unique (SSO) est activée. Sélectionnez Reconnecter pour accéder à nouveau à votre boîte de développement.
Ma boîte de développement reste bloquée sur l'écran d'accueil de connexion lorsque j'essaie de me reconnecter après que la boîte de développement est verrouillée en raison de son inactivité.
Vous devrez peut-être fermer la session de bureau à distance et vous reconnecter.
Votre session Bureau à distance présente-t-elle une latence réseau plus élevée et semble-t-elle lente ?
Si vous utilisez un VPN sur votre ordinateur client ou votre boîtier de développement, vous risquez de rencontrer une latence réseau. Un VPN à tunnel forcé, qui achemine toutes les adresses IP, peut augmenter cette latence. Vérifiez auprès de votre administrateur réseau.
Je ne peux pas activer le canal Windows Insider dans ma boîte de développement.
L'activation du canal Windows Insider dans votre boîte de développement n'est pas prise en charge. La mise à niveau de votre boîte de développement vers une version Windows Insider peut entraîner l'impossibilité de vous connecter à votre boîte de développement.
L'installation de la mise à jour Windows prend beaucoup de temps.
L'installation de la mise à jour Windows peut prendre 30 minutes ou plus. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre boîte de développement immédiatement après la mise à jour de Windows, réessayez après 15 à 30 minutes.
J'ai désactivé la connexion réseau dans ma boîte de développement et je ne parviens pas à me connecter.
Si vous avez désactivé la connexion réseau dans votre boîte de développement et que vous ne parvenez pas à vous connecter, attendez jusqu'à 4 heures et réessayez. Notre agent le vérifie périodiquement et le réactive toutes les 4 heures.
Les appels d'équipe ne fonctionnent pas bien dans ma boîte de développement.
Si les appels Teams ne fonctionnent pas bien dans votre boîte de développement, ouvrez la page À propos dans Teams et vérifiez que la fonctionnalité AVD Media Optimized est installée. Si cette fonctionnalité n'est pas installée ou si votre boîte de développement exécute Windows Enterprise N ou KN SKU, contactez l'administrateur de votre boîte de développement.
Je ne peux pas me connecter à ma boîte de développement depuis mon ordinateur client.
Si le CPU ne fonctionne pas sur une boîte de développement basée sur AMD, il s'agit d'un problème Windows connu. Pour résoudre ce problème, accédez à Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows, désinstallez Hyper-V et Virtual Machine Platform, puis redémarrez.
Une boîte de développement basée sur AMD prend-elle en charge la virtualisation imbriquée ?
Les boîtiers de développement basés sur AMD ne prennent pas en charge les VMs Hyper-V avec virtualisation imbriquée. Après le paramétrage Set-VMProcessor -VMName <name> -ExposeVirtualizationExtensions $true, les VMs à l'intérieur de la boîte de développement ne démarreront pas. Pour éviter ce problème, utilisez une boîte de développement basée sur Intel.
Lorsque j'essaie de me connecter à la boîte de développement en utilisant l'authentification basée sur Windows Hello Entreprise, j'obtiens le code d'erreur 0x8007013d.
Lorsque vous vous connectez à la boîte de développement via la méthode d'authentification basée sur Windows Hello Entreprise et que cela échoue avec le code d'erreur 0x8007013d, cela peut être dû à un certificat Windows Hello mal installé. Pour résoudre ce problème, assurez-vous d’abord de vous souvenir de votre mot de passe. Exécutez la commande certutil -DeleteHelloContainer sur votre ordinateur client (pas votre boîte de développement), déconnectez-vous et reconnectez-vous.
Ma boîte de développement a des problèmes d'affichage.
Si vous remarquez des problèmes d’affichage tels qu’une mise à l’échelle incorrecte de la fenêtre, un contenu flou ou une peinture d’écran cassée, cela peut être dû à un problème de rendu DPI de l’écran. Ces problèmes se produisent généralement lors de l’utilisation de plusieurs moniteurs ou du basculement entre différentes machines physiques. Pour résoudre ce problème, déconnectez et reconnectez la boîte de développement.
Ma connexion Bureau à distance signale des problèmes UDP.
Si le port UDP 3478 est bloqué sur votre réseau (par exemple, sur votre routeur domestique), votre connexion Bureau à distance peut rencontrer des problèmes lors de l'utilisation d'UDP. Pour une expérience optimale, gardez le port UDP 3478 ouvert.