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Insights sur l’automatisation des appels

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Dans ce document, nous présentons le tableau de bord des insights disponibles pour monitorer les journaux et les métriques d’automatisation des appels.

Vue d’ensemble

Dans votre ressource de communications, nous avons fourni une fonctionnalité Insights en préversion qui affiche un certain nombre de visualisations de données donnant des insights sur les journaux et les mesures Azure Monitor supervisés pour vos Communications Services. Dans Insights, les visualisations sont rendues possibles via Azure Monitor Workbooks. Pour tirer parti des classeurs, suivez les instructions décrites dans Activer Azure Monitor dans les paramètres de diagnostic. Pour activer les classeurs, vous devez envoyer vos journaux à une destination d’espace de travail Log Analytics.

Capture d’écran du tableau de bord d’insights Communication Services.

Prérequis

Accès à Azure Insights pour Communication Services

Une fois à l’intérieur de votre ressource Azure Communication Services, faites défiler la barre de navigation gauche vers la catégorie Superviser, puis cliquez sur l’onglet Insights :

Capture d’écran du volet de navigation Insights.

Insights sur l’automatisation des appels

L’onglet Automatisation des appels affiche des données sur les appels placés ou traités à l’aide du SDK Call Automation, comme le nombre d’appels actifs, les opérations exécutées et les erreurs rencontrées par votre ressource au fil du temps. Vous pouvez également examiner un appel particulier en regardant la séquence des opérations effectuées sur cet appel en utilisant le Kit de développement logiciel (SDK) :

La capture d’écran affiche le nombre total d’appels, la durée et les détails sur les résultats de l’opération.

Pour découvrir plus d’informations sur les classeurs

Pour une description détaillée des classeurs, reportez-vous à la documentation Classeurs Azure Monitor.

Modification de tableaux de bord

Vous pouvez personnaliser les tableaux de bord Insights fournis avec votre ressource Communication Service en cliquant sur le bouton Modifier dans la barre de navigation supérieure :

Capture d’écran du processus de modification du tableau de bord.

La modification de ces tableaux de bord ne modifie pas l’onglet Insights, mais crée un classeur distinct accessible dans l’onglet Classeurs de votre ressource :

Capture d’écran de l’onglet Classeurs.

Pour une description détaillée des classeurs, reportez-vous à la documentation Classeurs Azure Monitor.