Hiérarchie du portefeuille

Pour comprendre comment fonctionne un portefeuille de charges de travail, de ressources et de services associés, vous devez établir une hiérarchie de portefeuille. Cet article fournit des définitions claires pour les niveaux de votre hiérarchie de portefeuille, ainsi que des conseils aux équipes afin de répondre aux attentes de chaque niveau. Dans cet article, chaque niveau de la hiérarchie est également appelé étendue.

Charges de travail

Une collection de technologies délivrant une valeur métier définie est appelée charge de travail. Cette collection peut inclure des applications, des serveurs ou des machines virtuelles, des données, des appareils ou d’autres ressources regroupées de façon similaire. La plupart des entreprises s’appuient sur plusieurs charges de travail pour fournir des fonctions métier essentielles.

En règle générale, un acteur commercial et un responsable technique partagent la responsabilité de la prise en charge en continu de chaque charge de travail. Dans certaines phases du cycle de vie de la charge de travail, ces rôles sont clairement énoncés. Dans des phases plus opérationnelles du cycle de vie d’une charge de travail, ces rôles peuvent être transférés à une équipe de gestion des opérations partagées ou une équipe d’opérations cloud. À mesure que le nombre de charges de travail augmente, les rôles (déclarés ou implicites) deviennent plus complexes et plus matriciels.

Les charges de travail et leurs ressources connexes sont au cœur de tout portefeuille. Les étendues ou couches définissent la façon dont ces charges de travail sont vues et dans quelle mesure elles sont affectées par la matrice des équipes de support potentielles.

Bien que les termes puissent varier, toutes les solutions informatiques incluent des ressources et des charges de travail :

• Ressource : La plus petite unité de fonction technique prenant en charge une charge de travail ou une solution.
• Charge de travail : La plus petite unité de support informatique pour l’entreprise. Une charge de travail est une collection de ressources (infrastructures, applications et données) qui prend en charge un objectif métier commun ou l’exécution d’un processus métier commun.

Quand vous déployez votre première charge de travail, il se peut que cette charge et ses ressources soient la seule étendue définie. Les autres couches peuvent être définies explicitement à mesure que d’autres charges de travail sont déployées.

Portefeuille informatique

Lorsque des entreprises prennent en charge des charges de travail par le biais d’approches matricielles ou centralisées, il existe probablement une hiérarchie plus large pour prendre en charge ces charges de travail :

• Zones d’atterrissage : les zones d’atterrissage fournissent aux charges de travail tous les utilitaires de base (ou « plomberie » partagée) qui sont nécessaires à la prise en charge d’une ou plusieurs charges de travail. Les zones d’atterrissage sont tellement essentielles dans le cloud que toute la méthodologie Préparation du Cloud Adoption Framework y est consacrée. Pour obtenir une définition plus détaillée, consultez Qu’est-ce qu’une zone d’accueil ?
• Utilitaires de base : Ces services informatiques partagés sont nécessaires pour que les charges de travail fonctionnent à l’intérieur du portefeuille technologique et métier.
• Fondation de plateforme : Cette structure organisationnelle centralise les solutions de base et garantit que ces contrôles sont appliqués pour toutes les zones d’atterrissage.
• Plateformes cloud : en fonction de la stratégie globale de prise en charge du portefeuille dans son ensemble, les clients peuvent avoir besoin de plusieurs plateformes cloud avec des déploiements distincts de la fondation de plateforme pour gérer plusieurs régions, des solutions hybrides ou même des solutions multicloud.
• Portefeuille : D’un point de vue informatique, le portefeuille est la collection de charges de travail, de ressources et de ressources de support qui couvre toutes les plateformes cloud. D’un point de vue commercial, le portefeuille est la collection de projets, de personnes, de processus et d’investissements qui supportent et gèrent le portefeuille technologique pour produire des résultats métier. Ensemble, ces deux points de vue reflètent le portefeuille.

Responsabilité et guidance de la hiérarchie

Une équipe responsable gère chaque couche de la hiérarchie du portefeuille. Le diagramme suivant montre la correspondance entre l’équipe responsable et les instructions pour supporter ses décisions métier, ses décisions techniques et l’implémentation technique.

Notes

Les équipes mentionnées dans la liste suivante peuvent être des équipes virtuelles ou des personnes individuelles. Pour certaines variantes de cette hiérarchie, certaines des équipes responsables peuvent être réduites, comme décrit plus loin dans les variantes de responsabilité.

• Portefeuille : l’équipe de stratégie cloud et le Centre d’excellence du cloud (CCoE) utilisent les méthodologies Stratégie et Plan pour guider les décisions qui affectent l’ensemble du portefeuille. L’équipe de stratégie cloud est responsable du niveau entreprise de la hiérarchie du portefeuille cloud. L’équipe de stratégie cloud doit également être informée des décisions concernant l’environnement, les zones d’atterrissage et les charges de travail hautement prioritaires.
• Plateformes cloud : l’équipe de gouvernance cloud est responsable des aspects qui garantissent la cohérence au sein de chaque environnement conformément à la méthodologie Gouvernance. L’équipe de gouvernance cloud est responsable de la gouvernance de toutes les ressources dans tous les environnements. L’équipe de gouvernance cloud doit être consultée quant aux changements pouvant nécessiter une exception aux stratégies de gouvernance ou une modification de celles-ci. L’équipe de gouvernance cloud doit également être informée de l’avancement de l’adoption des charges de travail et des ressources.
• Zones d’atterrissage et fondations de plateforme : l’équipe de plateforme cloud est responsable du développement des zones d’atterrissage et des utilitaires de plateforme qui sous-tendent l’adoption. L’équipe d’automatisation cloud est chargée d’automatiser le développement de ces zones d’atterrissage et utilitaires de plateforme, et de leur prise en charge en continu. Les deux équipes utilisent la méthodologie Préparation pour guider l’implémentation. Les deux équipes doivent être informées de la progression de l’adoption de la charge de travail et de toute modification de l’entreprise ou de l’environnement.
• Charges de travail : l’adoption se produit au niveau de la charge de travail. Les équipes d’adoption cloud utilisent les méthodologies Migration et Innovation pour mettre en place des processus scalables destinés à accélérer l’adoption. Une fois l’adoption terminée, la propriété des charges de travail est transférée à une équipe des opérations cloud qui utilise la méthodologie Gestion pour piloter la gestion des opérations. Les deux équipes doivent être à l'aise avec l'utilisation de l'infrastructure Microsoft Azure Well-Architected Framework pour prendre des décisions architecturales détaillées qui affectent les charges de travail qu'elles prennent en charge. Les deux équipes doivent être informées des modifications apportées aux zones d’atterrissage et aux environnements. Les deux équipes peuvent occasionnellement contribuer aux fonctionnalités de la zone d’atterrissage.
• Ressources : les ressources relèvent généralement la responsabilité de l’équipe d’opérations cloud. Celle-ci utilise la base de référence de la gestion dans la méthodologie Gestion pour guider les décisions en matière de gestion des opérations. Elle doit également utiliser Azure Advisor et l'infrastructure Azure Well-Architected Framework pour apporter aux ressources et à l'architecture les changements spécifiques nécessaires pour répondre aux exigences des opérations.

Variantes de responsabilité

• Environnement unique : quand une entreprise n’a besoin que d’un seul environnement, un Centre d’excellence du cloud n’est généralement pas requis.
• Zone d’atterrissage unique : Si un environnement ne contient qu’une seule zone d’atterrissage, les fonctionnalités de gouvernance et de plateforme peuvent également être combinées dans une seule équipe.
• Charge de travail unique : certaines entreprises n’ont besoin que d’une ou de quelques charges de travail dans une zone d’atterrissage et un environnement. Dans ces cas, le besoin de séparation des tâches entre les équipes de gouvernance, de plateforme et d’opérations est faible.

Exemples courants de charge de travail et de responsabilité

Les exemples suivants illustrent la hiérarchie du portefeuille.

Charges de travail COTS

Traditionnellement, les entreprises ont privilégié les solutions logicielles du commerce pour alimenter les processus métier. Ces solutions sont installées, configurées, puis exploitées. La configuration modifie peu l’architecture des solutions.

Dans ces scénarios, toute adoption cloud de solutions COTS aboutit à une transition vers une équipe d’opérations cloud. L’équipe d’opérations cloud devient alors propriétaire technique des solutions logicielles et assume la responsabilité de la gestion de la configuration, du coût, des cycles de mise à jour corrective et d’autres besoins opérationnels.

Ces charges de travail comprennent des packages de comptabilité, des logiciels de logistique ou des solutions spécifiques du secteur. Dans la terminologie de Microsoft, les fournisseurs de ces packages sont appelés éditeurs de logiciels indépendants (ISV). De nombreux éditeurs de logiciels indépendants proposent un service pour déployer et maintenir une instance de leur package logiciel dans vos abonnements. Ils peuvent également proposer une version du package logiciel qui s’exécute dans leur propre environnement hébergé dans le cloud, fournissant ainsi une alternative de plateforme en tant que service (PaaS) à la charge de travail.

À l’exception des offres PaaS, les équipes des opérations cloud sont chargées de vérifier la conformité aux exigences opérationnelles de base pour ces charges de travail. Une équipe des opérations cloud doit collaborer avec l’équipe de gouvernance cloud pour aligner les coûts, les performances et les autres piliers de l’architecture.

En développement avec révisions actives

Quand une solution du commerce ou une offre PaaS n’est pas adaptée aux besoins métier ou s’il n’existe aucune solution, les entreprises créent des charges de travail développées sur mesure. En règle générale, seul un petit pourcentage du portefeuille informatique utilise cette approche des charges de travail. Cependant, ces charges de travail tendent à générer une contribution anormalement élevée de l’informatique aux résultats métier, en particulier à ceux liés à de nouvelles sources de revenus. Ces charges de travail ont tendance à bien correspondre aux nouvelles idées en matière d’innovation.

En raison de divers mouvements qui plongent leur racines dans des méthodologies agiles et des pratiques de DevOps, ces charges de travail favorisent un alignement des équipes commerciale et de DevOps par rapport à la gestion informatique traditionnelle. Pour ces charges de travail, il se peut qu’il n’y ait pas de transfert à l’équipe d’opérations cloud pendant plusieurs années. Dans ces cas, l’équipe de développement fait office de propriétaire technique de la charge de travail.

En raison du facteur temps et des contraintes de capital, les options de développement personnalisé sont souvent limitées aux opportunités à haute valeur ajoutée. Les innovations applicatives, l’analyse approfondie des données ou les fonctions métier critiques sont des exemples typiques de cela.

Rupture/correction ou développement de temporisation

Une fois qu’une charge de travail développée sur mesure atteint sa maturité maximale, l’équipe de développement peut être réaffectée à d’autres projets. Dans ces cas, la propriété technique passe généralement à une équipe d’opérations cloud. Si de petites corrections sont nécessaires, l’équipe des opérations fait appel à des développeurs pour résoudre les erreurs.

Dans certains cas, l’équipe de développement passe à un projet destiné à remplacer la charge de travail actuelle. L’équipe peut également passer à autre chose pour la simple raison que l’opportunité commerciale à laquelle répond la charge de travail disparaît progressivement. Dans ces scénarios de temporisation, l’équipe d’opérations cloud fait office de propriétaire technique jusqu’à ce que la charge de travail ne soit plus nécessaire.

Dans les deux scénarios, l’équipe d’opérations cloud fait généralement office de propriétaire technique et de décisionnaire à long terme. Cette équipe recrute également des développeurs d’applications quand des changements opérationnels nécessitent des modifications d’architecture conséquentes.

Charges de travail critiques

Au sein de chaque entreprise, il existe des charges de travail dont l’importance est telle qu’elles ne peuvent absolument pas échouer. Ces charges de travail critiques sont généralement associées à des propriétaires d’opérations et de développement exerçant divers niveaux de responsabilité. Ces équipes doivent aligner les changements opérationnels et architecturaux pour minimiser les perturbations de la solution de production.

Ces scénarios nécessitent une forte concentration sur la séparation des tâches. L’équipe d’opérations est généralement responsable des changements opérationnels quotidiens dans l’environnement de production. Quand ces changements opérationnels nécessitent une modification architecturale, ils sont effectués par l’équipe de développement ou d’adoption dans un environnement hors production, avant que l’équipe des opérations les applique à la production.

Les charges de travail critiques nécessitant une séparation des tâches sont par exemple des solutions SAP, Oracle ou d’autres solutions d’ERP, qui concernent plusieurs unités métier au sein de l’entreprise.

Alignement du portefeuille stratégique

Il est important de comprendre les objectifs stratégiques de l’effort d’adoption du cloud et d’aligner le portefeuille pour supporter cette transformation. Quelques types courants d’alignements du portefeuille stratégique contribuent à la structuration de la hiérarchie du portefeuille. Les sections suivantes fournissent des exemples d’alignement du portefeuille et d’impact sur la hiérarchie de celui-ci.

Portefeuille guidé par l’innovation ou le développement

Certaines entreprises, en particulier les start-ups connaissant une croissance rapide, ont un pourcentage de projets de développement personnalisé supérieur à la moyenne. Dans les portefeuilles comprenant une lourde charge de développement, l’environnement, la zone d’atterrissage et les charges de travail sont souvent compressés. Il peut donc y avoir des environnements spécifiques dédiés à des charges de travail spécifiques. Il en résulte un rapport 1 à 1 un entre l’environnement, la zone d’atterrissage et la charge de travail.

Comme l’environnement héberge des solutions personnalisées, le pipeline DevOps et la création de rapports au niveau application peuvent remplacer le besoin de fonctions pour les opérations et la gouvernance. Ces clients auront probablement moins à se concentrer sur les opérations, la gouvernance ou d’autres rôles associés. Il est également fréquent de mettre davantage l’accent sur les responsabilités des équipes d’adoption et d’automatisation cloud.

Alignement du portefeuille : le portefeuille informatique se concentrera probablement sur les charges de travail et les propriétaires de charges de travail pour prendre des décisions critiques en matière d’architecture. Ces équipes sont susceptibles de trouver plus de valeur dans les orientations de l'infrastructure Azure Well-Architected Framework lors des activités d'adoption et d'exploitation.

Définitions de limites : les limites logiques, même au niveau entreprise, se concentreront probablement sur la segmentation des environnements de production et hors production. Il peut également y avoir une segmentation claire entre produits dans le portefeuille de logiciels de l’entreprise. Parfois, il peut également y avoir une segmentation entre le développement et les instances hébergées des clients.

Portefeuille guidé par les opérations

Les organisations internationales disposant d’équipes d’opérations informatiques plus établies se concentrent généralement davantage sur la gouvernance et les opérations que sur le développement. Dans ces organisations, un pourcentage plus élevé de charges de travail s’aligne généralement sur les catégories de rupture/correction ou du commerce gérées par des propriétaires techniques au sein de l’équipe d’opérations cloud.

Alignement du portefeuille : le portefeuille informatique est aligné sur les charges de travail, mais celles-ci sont à leur tour alignées sur des unités opérationnelles ou commerciales. Il peut également y avoir une organisation autour d’exigences de segmentation liées aux modèles de financement, au secteur ou d’autres facteurs.

Définitions de limites : les zones d’atterrissage regrouperont probablement des applications dans des archétypes d’application pour conserver des opérations similaires dans une segmentation similaire. Les environnements feront probablement référence à des constructions physiques telles qu’un centre de données, une nation, une région de fournisseur de cloud ou d’autres normes d’organisation opérationnelle.

Portefeuille guidé par la migration

À l’instar des portefeuilles guidés par les opérations, un portefeuille largement constitué via une migration est basé sur des moteurs commerciaux spécifiques qui ont conduit à la migration de ressources existantes. En règle générale, le centre de données est le principal facteur de ces moteurs.

Alignement du portefeuille : Le portefeuille informatique peut être aligné sur les charges de travail, mais il est plus probable qu’il soit aligné sur les ressources. Si des transitions vers des opérations informatiques se sont produites dans l’histoire de l’entreprise, il se peut que le mappage de nombreuses ressources activement utilisées vers une charge de travail financée ne soit pas aisé. Dans ces cas, de nombreuses ressources peuvent ne pas avoir de charge de travail définie ou effacer le propriétaire de la charge de travail jusqu’à un stade tardif du processus de migration.

Définitions de limites : les zones d’atterrissage regrouperont probablement les applications dans des limites reflétant la segmentation locale. Bien qu’il ne s’agisse pas d’une meilleure pratique, les environnements correspondent souvent au nom du centre de données local et aux zones d’atterrissage qui représentent des pratiques de segmentation du réseau. Il est préférable d’adhérer à une segmentation qui s’aligne plus étroitement avec un portefeuille guidé par les opérations.

Portefeuille guidé par la gouvernance

L’alignement sur des équipes de gouvernance doit avoir lieu le plus tôt possible. En utilisant des pratiques de gouvernance et des outils de gouvernance cloud, les portefeuilles et les limites des environnements peuvent équilibrer au mieux les nécessités des efforts en matière d’innovation, d’opérations et de migration.

Alignement du portefeuille : les portefeuilles guidés par la gouvernance ont tendance à inclure des points de données qui capturent des détails d’innovation et d’opérations, tels que la charge de travail, le propriétaire des opérations, la classification des données et la criticité opérationnelle. Ces points de données créent une vue complète du portefeuille.

Définitions de limites : Les limites d’un portefeuille guidé par la gouvernance tendent à privilégier les opérations par rapport à l’innovation, tout en utilisant une hiérarchie pilotée par le groupe de gestion qui correspond aux critères pour les unités métier et les environnements de développement. À chaque niveau de la hiérarchie, une limite de gouvernance cloud peut avoir différents degrés d’application de stratégie pour permettre une flexibilité du développement et de la création. Dans le même temps, des exigences de qualité de production peuvent être appliquées à des abonnements de production pour assurer la séparation des tâches et la cohérence des opérations.

Étapes suivantes

Découvrez comment les produits Azure prennent en charge la hiérarchie du portefeuille.