Aide et support pour Stockage de conteneurs Azure activé par Azure Arc

Si vous rencontrez un problème ou avez besoin d’aide, consultez la vidéo et les étapes suivantes afin de soumettre une demande de support pour Stockage de conteneurs Azure activé par Azure Arc dans le Portail Azure :

1. Accédez au cluster Kubernetes connecté à Arc souhaité avec l’extension Stockage de conteneurs Azure activé avec Azure Arc avec laquelle vous rencontrez des problèmes.
2. Pour développer le menu, sélectionnez Paramètres dans le panneau de gauche.
3. Sélectionnez Extensions.
4. Sélectionnez le nom pour Type : microsoft.arc.containerstorage. Dans cet exemple, le nom est hydraext.
5. Sélectionnez Aide dans le panneau de gauche pour développer le menu.
6. Sélectionnez Support + Résolution des problèmes.
7. Dans la zone de texte de recherche, décrivez le problème que vous rencontrez en quelques mots.
8. Sélectionnez « Atteindre » à droite de la zone de texte de recherche.
9. Pour Avec quel service rencontrez-vous un problème, assurez-vous que Accélérateur de stockage en périphérie – Préversion est sélectionné. Si ce n’est pas le cas, vous devrez peut-être rechercher Accélérateur de stockage en périphérie – Préversion dans la liste déroulante.
10. Sélectionnez Suivant après avoir sélectionné Accélérateur de stockage en périphérie – Préversion.
11. Abonnement doit déjà être rempli avec l’abonnement que vous avez utilisé pour configurer votre cluster Kubernetes. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez l’abonnement auquel votre cluster Kubernetes connecté à Arc est lié.
12. Pour Ressource, sélectionnez Question générale dans le menu déroulant.
13. Cliquez sur Suivant.
14. Pour Type de problème, sélectionnez le type qui décrit le mieux votre problème dans le menu déroulant.
15. Pour Sous-type de problème, sélectionnez le sous-type qui décrit le mieux votre problème dans le menu déroulant. Les options du sous-type de problème varient en fonction du Type de problème que vous avez sélectionné.
16. Cliquez sur Suivant.
17. En fonction du problème, une documentation peut être disponible pour vous aider à effectuer le triage de votre problème. Si ces articles ne sont pas pertinents ou ne résolvent pas le problème, sélectionnez Créer une demande de support en haut.
18. Une fois que vous avez sélectionné Créer une demande de support en haut, les champs de la section Description du problème doivent déjà être renseignés avec les détails que vous avez précédemment fournis. Si vous souhaitez modifier quoi que ce soit, vous pouvez le faire dans cette fenêtre.
19. Sélectionnez Suivant une fois que vous avez vérifié que les informations contenues dans la section Description du problème sont exactes.
20. Dans la section Solution recommandée, les solutions recommandées s’affichent en fonction des informations que vous avez entrées. Si les solutions recommandées ne sont pas utiles, sélectionnez Suivant pour continuer à remplir une demande de support.
21. Dans la section Détails supplémentaires, renseignez les Détails du problème avec vos informations.
22. Quand tous les champs obligatoires sont remplis, sélectionnez Suivant.
23. Vérifiez les informations que vous avez entrées aux sections précédentes, puis sélectionnez Créer.

Notes de publication

Consultez les notes de publication de Stockage de conteneurs Azure activé par Azure Arc pour obtenir des informations sur les nouvelles fonctionnalités et les problèmes connus.

Étapes suivantes

Qu’est-ce que Stockage de conteneurs Azure activé par Azure Arc ?