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Que faire si votre compte Hotmail est piraté ou détourné (fr-fr)

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Le terme technique pour que cette situation est «compte compromis». Utilisez ce terme lorsque vous communiquez avec l'équipe de support Live.

Votre compte Hotmail est maintenant détenue par les gens de Windows Live, c'est pourquoi vous trouverez à la rubrique d'aide de Windows Live pour cela sous Compte accédé par une tierce personne.

 

Approche proactive

Allez sur http://account.live.com/ maintenant et ajoutez les informations de réinitialisation de mot de passe de votre compte. Encouragez vos amis et votre famille à faire de même. 

Approche réactive

Si vous êtes le propriétaire du compte piraté et détourné :

  1. Lecture http://windowslivehelp.com/solution.aspx?solutionid=6ea0c7b3-1473-4176-b03f-145b951dcb41
  2. Exécuter une analyse de logiciels malveillants sur tous les ordinateurs que vous permet d'avoir accès au compte. Si il y a quelque chose comme un enregistreur de frappe installé qui va voler vos mots de passe des méchants obtiendrez votre mot de passe modifié trop. La libre outil de suppression de logiciels malveillants (cliquez pour télécharger) le fera pour vous.
  3. Si vous pouvez toujours vous connecter à votre compte :
    1. Changez le mot de passe
    2. Changez l'adresse de messagerie alternative dans vos Paramètres de compte (Options - > paramètres du compte)
  4. Si vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte :
    1. Tentez une réinitialisation de mot de passe (http://windowslivehelp.com/solution.aspx?solutionid=bf5d34bf-db28-44ca-ac9a-93838d81b2d6 ).
    2. Si cela ne fonctionne pas, remplissez ce formulaire pour une Validation par Windows Live ID : (https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlidvalidation ). 
  5. Si vous avez utilisé ce compte comme vérification pour d'autres comptes en ligne, comme eBay, envisagez proactivement de changer les mots de passe de ces comptes maintenant.

Autres Langues

Cet article est disponible dans les langues suivantes :

Article original par tonysoper_MSFT