[緊急問題與解決方案] 無法打開儲存與使用權限管理服務(RMS)加密的 Office 2003 文件
2009年12月11號以後，我們發現了使用 Office 2003 的客戶遇到無法開啟、儲存與使用透過目錄權限管理服務(AD RMS)或權限管理服務(RMS)所保護的 Office 2003 文件的問題。為了避免對您的相關作業產生任何可能的影響，在這邊詳細說明該問題的症狀與解決方案如下：
問題症狀描述：
2009年12月11日以後，使用Office 2003的客戶遇到無法開啟、儲存與使用的透過目錄權限管理服務(AD RMS)或權限管理服務(RMS)所保護的 Office 2003 文件。當該類型檔案被打開時，可能會顯示以下錯誤資訊：
" 出現意外的錯誤，請稍後再試一次，或連絡您的系統管理員 "
"Unexpected error occurred. Please try again later or contact your system administrator”
該問題影響到了Office 2003與AD RMS/RMS的配合使用，其範圍包括Word 2003， Word Viewer 2003，Excel 2003，Excel Viewer 2003， PowerPoint 2003和Outlook 2003。Office 2007不會受到此問題之影響。
解決方法：
針對這個問題，微軟已經提供了官方的修正程式來解決這個問題。該修正程式包括三個部分：
請根據您所使用的產品類別進行更新修正,如果有相關問題,請隨時與您的微軟技術支援窗口聯繫。
Office 2003 產品：KB978551
Word Viewer 2003：KB978558
Excel Viewer 2003：KB978557
安裝修正程式系統必備元件：
請注意，為確保修正程式安裝成功，用戶端的Office 2003， Word Viewer2003 或者Excel View 2003 必須要更新到SP3 或者更高的版本。
大量部署修正程序相關資訊
如果您需要將該修正程式部署到您的企業環境中，並且這方面需要進一步的支援，請隨時與您的微軟技術支援窗口聯繫。
我們對於所帶來的不便深表歉意。如果您對於上面的內容有任何疑問，請隨時與我們聯繫。
相關文件下載：