Come misurare qualsiasi cosa: trovare il valore di aspetti intangibili nell'azienda e in SharePoint Server 2010
Articolo originale pubblicato martedì 19 luglio 2011
Douglas W. Hubbard ha scritto un libro molto noto sulla gestione e la misurazione delle prestazioni, How to Measure Anything: Finding the Value of ‘Intangibles’ in Business
Hubbard inizia il libro esprimendo l'importanza di misurare qualsiasi cosa. Afferma “Se potete misurare ciò di cui state parlando ed esprimerlo in numeri, parlate con cognizione di causa. Se invece non potete esprimerlo in numeri, la vostra conoscenza è limitata e insoddisfacente…”. Successivamente dichiara che “Anche le cose che possono essere toccate, percepite o ascoltate come l'acquisizione di potere di un dipendente, la creatività o l'allineamento strategico devono avere conseguenze osservabili per avere rilevanza”. Hubbard sostiene che “…la gestione deve essere basata su un metodo per analizzare le opzioni allo scopo di ridurre l'incertezza in merito alle decisioni”. In sintesi, la misurazione è un supporto essenziale per prendere decisioni efficaci.
Queste citazioni supportano gli obiettivi di Balanced Scorecard e di altre metodologie che misurano o monitorano le prestazioni di un'organizzazione a fronte di obiettivi strategici. Balanced Scorecard è stato sviluppato dai dottori Robert Kaplan (Harvard Business School) e David Norton come uno schema di misurazione delle prestazioni che aggiunge le misurazioni di prestazioni strategiche non finanziarie alle tradizionali metriche finanziarie per fornire ai responsabili e ai dirigenti una visione più equilibrata delle prestazioni aziendali.
Un tema centrale del libro è che la misurazione per ridurre l'incertezza è utile anche se non potete comunque eliminarla del tutto. Hubbard afferma “quando l'incertezza riguarda decisioni importanti e rischiose, allora riuscire a ridurla è estremamente utile…”.
SharePoint Server 2010 e le funzionalità di business intelligence in Visio, Excel, PerformancePoint Services e SQL Server possono semplificare la misurazione degli aspetti intangibili descritti nel libro e ridurre l'incertezza nei processi decisionali. Per un'introduzione agli strumenti offerti da SharePoint, consultate i riferimenti seguenti.
Panoramica di PerformancePoint Services (consultate anche Presentazione di un dashboard di PerformancePoint)
Panoramica di PowerPivot per Excel e SharePoint
Documentazione relativa ai report di SSRS in SharePoint (panoramica)
Se avete appena iniziato a interessarvi alla misurazione delle cose, vi suggesico di leggere il libro How to Measure Anything. Un altro libro di Douglas W. Hubbard che può esservi utile è The Failure of Risk Management: Why It’s Broken and How to Fix It. Combinate quindi quello che avete scoperto di poter misurare con gli strumenti in SQL Server e SharePoint Server 2010 che vi consentono di eseguire le misurazioni.
Questo è un post di blog localizzato. L'articolo originale è disponibile in Book: How to Measure Anything: Finding the Value of ‘Intangibles’ in Business and SharePoint Server 2010