Internet de las Cosas: Las tres maneras en que las marcas de bienes de consumo pueden generar el mayor valor al negocio

Por: Doug Caywood, Director de Industria de Bienes de Consumo a Nivel Mundial en Microsoft

En todo el mundo, los negocios conectan sus cosas y emplean sus datos para crear nuevo y poderoso valor de negocio. Conectar dispositivos a sistemas de TI es solo el primer paso. El verdadero valor recae en los datos que son creados y transmitidos desde esos dispositivos mientras interactúan con otros dispositivos y seres humanos, y la convincente información de valor de negocios que estos datos pueden generar. En conjunto, de esto se trata Internet de las Cosas (IoT).

IoT y convertir los datos en algo accionable son las prioridades principales para la industria de manufactura de bienes de consumo (CG). De acuerdo con datos de IDC, 56 por ciento de los fabricantes en Estados Unidos se encuentran investigando o realizando pilotos de IoT, y más de la mitad de mis conversaciones con las marcas globales de CG se centran en cómo pueden aprovechar estos beneficios.

A continuación las tres principales áreas donde IoT puede desbloquear el mayor valor de negocio y el incremento de nuevas ganancias para las marcas de bienes de consumo.

Productos de consumo conectados

Para finales de año, las predicciones de los analistas eran que existirán cerca de 5 mil millones de “cosas” conectadas en uso. Y conforme ese número crezca cuatro veces en los próximos cincos años, las aplicaciones y manufactura de consumo estarán entre los principales aceleradores. Y lo serán por una buena razón.

IoT y su conectividad se han convertido en una poderosa fuerza por su capacidad de transformar la manera en que los fabricantes de CG diseñan, entregan y revisan los productos. Al convertir los productos de consumo en objetos inteligentes y conectados, los fabricantes pueden construir mejores modelos de involucramiento de clientes, y brindar nuevo valor agregado y servicios y experiencias personalizadas que van de la mano con ellos.

Operaciones conectadas

Desde el piso de producción a la cadena de suministro y demanda, IoT puede hacer cosas increíbles para hacer avanzar el negocio de la manufactura. Al conectar los sistemas de fabricación, los dispositivos y la gente que dirige sus operaciones, los fabricantes de CG pueden encontrar numerosas y nuevas maneras de automatizar y crear eficiencias.

Automatizar los procesos de producción libera a los trabajadores para que puedan incrementar la demanda sin sacrificar la calidad. Una vista más detallada y matizada de los datos de producción ayuda a cambiar el enfoque de reparar máquinas a ajustar su desempeño en un período largo de tiempo. La analítica también puede reducir el impacto ambiental de una marca al ayudar a reducir cosas como consumo de energía y uso de agua en fábricas de alimentos y bebidas.

Y mientras los consumidores quieren más información sobre sus productos y están dispuestos a pagar por ella, IoT presenta gran potencial para mejorar la transparencia, trazabilidad, y la seguridad del producto o alimento a través de una cadena de valor más conectada que inspira confianza y lealtad a la marca.

Tiendas conectadas

El potencial de IoT en el ambiente minorista también es emocionante, pues ha comenzado a abrir puertas para que las marcas de CG puedan promover un nivel de involucramiento de clientes más profundo, además de mercadotecnia personalizada a través de una asociación más grande con los socios minoristas.

Cosas como estantes y unidades de refrigeración de alimentos habilitadas con sensores pueden recolectar, monitorear y entregar alertas en áreas como tráfico en tienda y disponibilidad de producto para obtener ganancias reales en eficiencias y servicio al cliente. Y cuando las capacidades avanzadas de analítica sean utilizadas, la información de valor de los clientes y contextual recolectada – como historial de compras, perfil, favoritos, condiciones de tráfico y clima – puede ser combinada y medida para crear información de valor significativa y poderosos modelos predictivos. En retorno, esto puede entregar más experiencias personalizadas de compra que generen ventas y cambios en los comportamientos.

La plataforma para IoT

Los avances actuales en sensores, dispositivos, máquinas, conectividad e información de valor a partir de datos han creado estas increíbles posibilidades para los fabricantes de CG. Para capturar su potencial, a pesar de los mensajes que dicen lo contrario, IoT no necesita ser complicado. Y hay mucho que ustedes pueden hacer con la tecnología que tienen.

Ayudar a los fabricantes a construir sobre recursos tecnológicos, dispositivos y datos existentes para que deriven en valor de negocio para IoT es una piedra angular de la visión de Microsoft para la empresa en la que lo móvil y la nube son primero. Creemos que Internet de las Cosas comienza con sus cosas. Con los servicios de Microsoft Azure IoT y la Suite de Cortana Analytics, ustedes pueden monitorear los recursos existentes para mejorar eficiencias, impulsar el desempeño operativo para habilitar la innovación y utilizar capacidades de analítica avanzada de datos para acciones inteligentes que transformen su empresa con modelos nuevos de negocios y fuentes de ganancias.

Esperamos ser testigos de las innovaciones que las marcas de Bienes de consumo conseguirán a través de IoT y ayudarles en el camino.