Llega Microsoft Dynamics AX 2012 para Retail
Hoy os hablamos del National Retail Big Show que se ha desarrollado en Nueva York del 15 al 18 de Enero, este show refleja los esfuerzos de la industria retail por alcanzar nuevos estándares en el servicio al cliente y un papel clave de la tecnología en la experiencia de compra. Se trata de construir una, cada vez más, mejor relación con el cliente y servicio a los consumidores.
En Microsoft, nuestra misión es ayudar a las empresas a “dinamizarse”, y evolucionar en su negocio desde las operaciones multi-canal a crear un “omni-canal”. Esto significa que hay que dotarlas de una gran fuerza que les permita crear una experiencia única de marca en cada interacción con el cliente, tanto si es en la propia tienda, en una web, a través de un call center o incluso de una red social. Con un “omni-canal” los retailers pueden ofrecer a sus clientes el canjeo de cupones obtenidos en Facebook en la propia tienda; poder pedir artículos vía web e inmediatamente ir a la propia tienda a recogerlos, o incluso canjear sus puntos de cliente en cualquier tienda de la cadena, por poner algunos ejemplos.
Aprovechando este evento en Microsoft presentamos Microsoft Dynamics AX 2012 para Retail, con un claro objetivo en nuestra mente, ayudar a las empresas del sector a dotar de más y mejores experiencias en sus tiendas. Microsoft Dynamics AX 2012 para Retail es una solución completa que les permitirá tener una completa visión de todas las interacciones con sus clientes, en tiempo real y a través de todos los canales, también les dotará de la habilidad para controlar estas interacciones, localmente, globalmente o desde un mismo punto, proporcionando una visión conjunta de toda la operación desde el punto de venta a la cadena de distribución. Microsoft Dynamics AX 2012 ayuda a los retailers a estar más conectados con sus clientes y a adaptarse y anticiparse a éstos en sus peticiones.
Agilidad, rapidez y simplicidad son conceptos fundamentales. Queremos dotar a la empresa de herramientas que le permitan poder adaptar las aplicaciones de gestión inmediatamente, sin necesidad de programar código y rápidamente dentro de la estructura de la compañía.
Si estás planeando abrir una tienda, Microsoft Dynamics AX 2012 para Retail te permite hacer cambios con un simple “arrastrar y soltar”. Es tan simple como actualizar el sistema de puntos de venta con nuevos productos, imágenes y mensajes, y estos cambios se actualizarán en directo en cada dispositivo. Además, los vendedores podrán crear pedidos, o pedir presupuestos. En Estados Unidos compañías como Ashley Furniture y Mattress Firm ya usan Microsoft Dynamics para ayudar a sus vendedores a mejorar la experiencia con sus respectivos clientes y por tanto a mejorar la imagen de marca.
En Microsoft estamos orgullosos de ver el poder y la dirección que la tecnología aplicada al retail está teniendo, y como los retailers están incorporando desde cloud computing a programas basados en el sensor Kinect o creando aplicaciones móviles con el objetivo de crear una experiencia única para sus clientes. Podríamos decir que se está viviendo una “era de oro” en este terreno y nos llena de satisfacción el poder ser parte de ella.
Microsoft Dynamics AX para Retail está disponible en más de 25 países, desde hoy, 1 de febrero de 2012. En España la presentación de Dynamics AX 2012 para Retail será el próximo día 8 de febrero en un evento de Lanzamiento Virtual para el cual ya está abierto el registro.
Kirill Tatarinov
Microsoft Dynamics ERP Team