Premier Event: Office 2010 Troubleshooting - Supporting the Helpdesk
Thema
Der 3-tägige Office 2010 Troubleshooting – Supporting the Helpdesk Workshop soll Ihnen das nötige Wissen und die Fähigkeit vermitteln, um effektives Troubleshooting für Microsoft Office 2010 betreiben zu können. Sie lernen in Hands-on-Labs Übungen, wie Sie bei Office 2010 Anwendungsfehler und Datei-Fehler, mit Hilfe von Tools aufspüren und beheben können.
Der Kurs findet in deutscher Sprache statt. Präsentationsfolien und Unterlagen sind in Englisch verfasst.
Agenda
- General Office Troubleshooting Steps
- Troubleshooting Application Specific Issues
- Setup Troubleshooting
- Depreciated Features
- Troubleshooting Tools
Zielgruppe
IT Systemadministratoren und Mitarbeiter Service Desk
Veranstaltungslevel 200-300
Level 100 |
Level 200 |
Level 300 |
Level 400 |
Eine Einführung in das Thema oder eine Übersicht. Ein wenig Erfahrung mit dem Thema wird vorausgesetzt. |
Voraussetzung ist ein gutes Verstehen der Features. Level 200 Premier Events können Fall-Studien behandeln, die ein breites Wissen von bekannten Szenarien oder Erklärungen von benutzten Features abdecken. |
Voraussetzung ist ein tiefes Wissen von Produkt-Features in einer realen Umgebung. Level 300 Events können unübliche Fallstudien behandeln, die spezielle Punkte des Produktes behandeln, die wichtig sind, um die Performance oder die Funktionalität zu verbessern. |
Setzt Experten-Wissen voraus. Level 400 Premier Events sind eine Diskussion vom Experten zum Experten. Der Inhalt bringt den Teilnehmer dazu, die maximale Leistung aus einem Produkt herauszuholen, die weitestgehend mögliche Funktionalität zu nutzen und Anwendungen zu entwerfen, die weiterentwickelte Features nutzen. |
Anmeldung
Zur verbindlichen Anmeldung senden Sie bitte eine E-Mail
mit folgendem Inhalt an peger@microsoft.com:
- Vor- und Nachname
Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Ihren
zuständigen Ansprechpartner bei Microsoft (TAM/ADM)
Sie erhalten innerhalb von 3 Arbeitstagen eine
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