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Microsoft Premier Workshop: Office und Outlook: Troubleshooting

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Beschreibung

Als Standard im Bereich Bürosoftware ist MS Office die meistgenutzte Anwendung in vielen Unternehmen. Da die Software von Usern mit wenig IT-Fachwissen genutzt wird, ist umfangreiches Know-how in der Fachabteilung Voraussetzung, damit den Mitarbeitern bei Problemen schnell geholfen werden kann. Daher bietet dieser Workshop allen Unternehmen, die auf Office 2013 migrieren oder migriert sind, die Chance Wissen rund um Methoden und Werkzeuge zur Fehlersuche zu erwerben. So können die Ursachen für Probleme schnell gefunden und behoben werden.

Nach dem Kurs haben die Teilnehmer die folgenden Fähigkeiten erworben:

  • Kenntnis verschiedener Konzepte zum Troubleshooting bei Problemen mit der Anwendung und Dateien

  • Anwenden der Konzepte in verschiedenen IT-Umgebungen

  • Erkennen bekannter Probleme und Workarounds

  • Beherrschen verschiedener Werkzeuge zur Ursachenforschung von Fehlern

  • Lösung von Migrationsproblemen bei der Migration von früheren Versionen auf Office 2013

Agenda

Module 1: General Office Troubleshooting Steps

This module covers the troubleshooting techniques that are used when working with Microsoft

Office 2013 suite.

 

Module 2: Office Configuration Analyzer Tool (OffCAT)

In this module students will learn how to install OffCAT and use it for general troubleshooting.

 

Module 3: Office Application Troubleshooting

After this module you will be able to Use Telemetry Log, Use Basic Troubleshooting packages, Differentiate accounts, Understand

services, Understand Fileblock, and Understand Protected View.

 

Module 4: Setup, Uninstall and Activation Troubleshooting

This module covers Troubleshooting the installation, activation and uninstalling of Office 2013.

 

Module 5: Excel Troubleshooting

This module focuses on the troubleshooting of the most common issues that can occur with Excel.

 

Module 6: Word Troubleshooting

In this Module students will apply various methods for troubleshooting Word, narrow down the

exact or possible cause of a problem, and understand how to troubleshoot OneNote.

 

Module 7: Outlook 2013 Troubleshooting

Apply various methods for troubleshooting Outlook depending on the problem.

Understand how to narrow down the exact or possible cause of the problem.

 

Module 8: PowerPoint Troubleshooting

This module explains how to troubleshoot PowerPoint. Understanding how to identify causes of

corruption, printer problems, etc….

 

Module 9: One Drive for Business

Understand the product called OneDrive, Understand basic handling, Learn basic troubleshooting.

 

Zielgruppe  

Dieser Workshop richtet sich an Supportmitarbeiter und Systemadministratoren für Office Anwendungen. Erfahrung mit allgemeinem Troubleshooting und der Installation früherer Office Versionen ist notwendig.

Veranstaltungslevel 300

(Level Skala: 100= Strategisch/ 200= technischer Überblick/ 300=tiefe Fachkenntnisse/ 400= technisches Expertenwissen)

Anmeldung

Unter folgendem Link finden Sie weitere Informationen zur Veranstaltungsreihe und können eine verbindliche Anmeldung vornehmen.  

https://blogs.technet.com/b/microsoft_services_deutschland/p/events.aspx